Каждому из нас приходится время от времени вести трудные разговоры с людьми. И вы уже поняли, что для этого нужны специальные навыки. Но конфликт, если правильно к нему отнестись, - положительное явление. Отсутствие конфликтов, например, в семье - это показатель ее неблагополучия. Авторы подробно рассматривают самую эффективную форму здоровой конфронтации - серьезный разговор...
Искусство трудного разговора состоит в том, чтобы не разрушать отношения с людьми, а создавать их. Книга объясняет, почему никогда нельзя избегать трудных разговоров, как надо говорить, чтобы быть услышанным. В ней - возможные сценарии трудных разговоров. Книга учит, как провести полезную и плодотворную "конфронтацию" с мужем или женой, парнем или девушкой, с детьми, сослуживцами, родителями. В ней множество ценных советов, которые помогут улучшить отношения с людьми, вернуть им любовь, уважение, взаимопонимание.
3-е издание. исправленное и переработанное.
Kazhdomu iz nas prikhoditsya vremya ot vremeni vesti trudnye razgovory s lyudmi. I vy uzhe ponyali, chto dlya etogo nuzhny spetsialnye navyki. No konflikt, esli pravilno k nemu otnestis, - polozhitelnoe yavlenie. Otsutstvie konfliktov, naprimer, v seme - eto pokazatel ee neblagopoluchiya. Avtory podrobno rassmatrivayut samuyu effektivnuyu formu zdorovoy konfrontatsii - sereznyy razgovor... Iskusstvo trudnogo razgovora sostoit v tom, chtoby ne razrushat otnosheniya s lyudmi, a sozdavat ikh. Kniga obyasnyaet, pochemu nikogda nelzya izbegat trudnykh razgovorov, kak nado govorit, chtoby byt uslyshannym. V ney - vozmozhnye stsenarii trudnykh razgovorov. Kniga uchit, kak provesti poleznuyu i plodotvornuyu "konfrontatsiyu" s muzhem ili zhenoy, parnem ili devushkoy, s detmi, sosluzhivtsami, roditelyami. V ney mnozhestvo tsennykh sovetov, kotorye pomogut uluchshit otnosheniya s lyudmi, vernut im lyubov, uvazhenie, vzaimoponimanie. 3-e izdanie. ispravlennoe i pererabotannoe.
Each of us has from time to time to conduct difficult conversations with people. And you know that it requires special skills. But the conflict, if properly treated, is a good thing. The absence of conflict, for example, in the family is an indicator of its distress. The authors consider in detail the most effective form of healthy confrontation is a serious conversation...
The difficult art of conversation is to not destroy relationships with people, and to create them. The book explains why you should never avoid difficult conversations how to speak to be heard. It - possible scenarios of difficult conversations. The book teaches how to carry out useful and productive "confrontation" with the husband or wife, boyfriend or girlfriend, children, colleagues, parents. There are many valuable tips that will help improve relations with people, to bring them love, respect, understanding.
3rd edition. corrected and revised.
