ОТ ИЗДАТЕЛЯКак повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок?Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях.Она научит вас:● сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите;● смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию «и», а не «или»;● блокировать нападки и ухищрения собеседника;● контролировать эмоции во время сложного разговора;● искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать разговоры на потом!ОБ АВТОРАХДуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин преподают в Гарвардской школе права и Гарвардском переговорном проекте. Они были консультантами бизнесменов, правительств, организаций, сообществ и отдельных лиц по всему миру, а также писали о переговорах и общении в различных изданиях, от New York Times до журнала Parents.Стоун и Хин являются авторами книги «Спасибо за обратную связь».Книга также выходит под названием «Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы».ОТЗЫВЫ«Невероятно ясные примеры и точные советы, каких мы никогда не видели раньше». — Dallas Morning News«Единственные люди, которым не нужно читать "Неудобные разговоры", — это те, кто никогда и ни при каких обстоятельствах не работает с другими людьми». — Питер М. Сенге, автор бестселлера «Пятая дисциплина»«О применении эмоционального интеллекта в самые трудные моменты жизни». — Дэниел Гоулман, автор бестселлера «Эмоциональный интеллект на работе»ЦИТАТЫ• Чем больше вы избавляете человека от необходимости защищаться, тем легче ему становится воспринимать ваши слова и размышлять о сложности своей мотивации.• Одна из распространенных ошибок мышления заключается в том, чтобы целиком возложить вину на одну из сторон — либо на себя, либо (что случается еще чаще) на другого.• Когда вы начинаете заботиться о чужих чувствах в ущерб своим, вы учите окружающих игнорировать ваши чувства.• Вера в существование четких временных рамок для того, чтобы что-то пережить — это всего лишь очередной способ загнать себя в угол.• Простой совет о том, как обращаться с просьбами, звучит так: не делайте из нее требование.
OT IZDATELYAKak povliyat na povedenie nachalnika, esli on pridiraetsya k vam po melocham? Kak pogovorit s muzhem ob okhladevshikh otnosheniyakh? Kak obyasnit rebenku, chto pokupka novogo kompyutera otkladyvaetsya na neopredelennyy srok?My pytaemsya izbezhat neudobnykh razgovorov i dazhe khvalim sebya za stoykost. No my teryaem bolshe, esli molchim i terpim. Eta kniga, osnovannaya na 15-letnem issledovanii v Garvarde, pomozhet vam plodotvorno obshchatsya s raznymi lyudmi v raznykh situatsiyakh.Ona nauchit vas: sosredotachivatsya na tom, chto vy slyshite, a ne na tom, chto govorite; smotret na situatsiyu s raznykh storon i zanimat pozitsiyu i, a ne ili; blokirovat napadki i ukhishchreniya sobesednika; kontrolirovat emotsii vo vremya slozhnogo razgovora; iskrenne slushat, proyavlyat empatiyu i nakonets perestat otkladyvat razgovory na potom!OB AVTORAKHDuglas Stoun, Bryus Patton i SHeyla KHin prepodayut v Garvardskoy shkole prava i Garvardskom peregovornom proekte. Oni byli konsultantami biznesmenov, pravitelstv, organizatsiy, soobshchestv i otdelnykh lits po vsemu miru, a takzhe pisali o peregovorakh i obshchenii v razlichnykh izdaniyakh, ot New York Times do zhurnala Parents.Stoun i KHin yavlyayutsya avtorami knigi Spasibo za obratnuyu svyaz.Kniga takzhe vykhodit pod nazvaniem Neudobnye razgovory. Kak obshchatsya na nevynosimo trudnye temy.OTZYVYNeveroyatno yasnye primery i tochnye sovety, kakikh my nikogda ne videli ranshe. Dallas Morning NewsEdinstvennye lyudi, kotorym ne nuzhno chitat "Neudobnye razgovory", eto te, kto nikogda i ni pri kakikh obstoyatelstvakh ne rabotaet s drugimi lyudmi. Piter M. Senge, avtor bestsellera Pyataya distsiplinaO primenenii emotsionalnogo intellekta v samye trudnye momenty zhizni. Deniel Goulman, avtor bestsellera Emotsionalnyy intellekt na raboteTSITATY CHem bolshe vy izbavlyaete cheloveka ot neobkhodimosti zashchishchatsya, tem legche emu stanovitsya vosprinimat vashi slova i razmyshlyat o slozhnosti svoey motivatsii. Odna iz rasprostranennykh oshibok myshleniya zaklyuchaetsya v tom, chtoby tselikom vozlozhit vinu na odnu iz storon libo na sebya, libo (chto sluchaetsya eshche chashche) na drugogo. Kogda vy nachinaete zabotitsya o chuzhikh chuvstvakh v ushcherb svoim, vy uchite okruzhayushchikh ignorirovat vashi chuvstva. Vera v sushchestvovanie chetkikh vremennykh ramok dlya togo, chtoby chto-to perezhit eto vsego lish ocherednoy sposob zagnat sebya v ugol. Prostoy sovet o tom, kak obrashchatsya s prosbami, zvuchit tak: ne delayte iz nee trebovanie.