«Голос клиента. Открываем секреты целевой аудитории» — ваш надежный гид в мире эффективного взаимодействия с клиентами. Благодаря авторскому алгоритму, разработанному Еленой Кравченко и Екатериной Гайнутдиновой, вы научитесь исследовать возрастные группы и базовые архетипы. Через формирование групп, разбор целевой аудитории и использование глубинных интервью вы сможете создавать детальные портреты своих клиентов, успешно тестировать стратегии и разрабатывать эффективные маркетинговые подходы.Планирование и общение с клиентами играют ключевую роль в достижении успеха. Авторы считают, что, прежде чем предложить продукт, нужно понять, что именно важно вашим потенциальным клиентам. С помощью уникального алгоритма вы сможете выявить скрытые желания клиентов, повысив тем самым эффективность вашего бизнеса.Алгоритм всегда предполагает конечный результат, и все возможные варианты развития событий известны заранее. Ты удивишься, но алгоритмы повсюду. Даже в русских народных сказках. Как там было: «Направо пойдешь — жену найдешь, налево пойдешь — коня потеряешь, прямо пойдешь — сам пропадешь»... Связка «Если... — то...» — тоже алгоритм.Вы узнаете, как глубинные интервью с потенциальными клиентами могут стать ключом к новым возможностям, повышению объемов продаж и успешному развитию. Такой подход к выявлению целевой аудитории у авторов сложился благодаря знанию маркетинга, психологии, ИТ и их успешному применению на практике.Книга подчеркивает важность выбора целевой аудитории, с которой у вас есть общие ценности. Она предлагает маркетинговые инсайты для создания типичного профиля идеального покупателя, позволяя вам лучше понимать свою аудиторию и разрабатывать эффективные стратегии.Прочитав эту книгу, вы освоите искусство выявления идеальных клиентов и повысите эффективность своего предложения, избегая при этом стандартных подходов.В ИТ такие группы называются «классы эквивалентности»: на входе мы подаем одинаковую информацию, но на выходе получаем разные результаты. Это своего рода ловушка, потому что с виду похожие группы на выходе могут давать разные данные.Научиться находить своих клиентов, уверенно и эффективно общаться с ними, привлекая их своими знаниями и опытом. Научиться понимать и слышать свою аудиторию. Получить алгоритм действий, который научит правильно выстраивать разговор и выявлять потребности так, как этого хотят наиболее платежеспособные клиенты.Совмещение знаний из различных областей обеспечивает комплексный взгляд на процессы продаж, понимание потребностей клиентов и разработку эффективных маркетинговых стратегий. То, что работает в бизнесе, работает и в личных отношениях! В книге рассматривается проблема поиска «второй половинки» с учетом общих ценностей и целевой аудитории. Рабочая тетрадь с заданиями — незаменимый инструмент в книге, способствующий достижению наилучших результатов на практике.Для предпринимателей, маркетологов, специалистов по продажам и всех, кто стремится улучшить свои навыки в области бизнеса и взаимодействия с клиентами.
Golos klienta. Otkryvaem sekrety tselevoy auditorii vash nadezhnyy gid v mire effektivnogo vzaimodeystviya s klientami. Blagodarya avtorskomu algoritmu, razrabotannomu Elenoy Kravchenko i Ekaterinoy Gaynutdinovoy, vy nauchites issledovat vozrastnye gruppy i bazovye arkhetipy. CHerez formirovanie grupp, razbor tselevoy auditorii i ispolzovanie glubinnykh intervyu vy smozhete sozdavat detalnye portrety svoikh klientov, uspeshno testirovat strategii i razrabatyvat effektivnye marketingovye podkhody.Planirovanie i obshchenie s klientami igrayut klyuchevuyu rol v dostizhenii uspekha. Avtory schitayut, chto, prezhde chem predlozhit produkt, nuzhno ponyat, chto imenno vazhno vashim potentsialnym klientam. S pomoshchyu unikalnogo algoritma vy smozhete vyyavit skrytye zhelaniya klientov, povysiv tem samym effektivnost vashego biznesa.Algoritm vsegda predpolagaet konechnyy rezultat, i vse vozmozhnye varianty razvitiya sobytiy izvestny zaranee. Ty udivishsya, no algoritmy povsyudu. Dazhe v russkikh narodnykh skazkakh. Kak tam bylo: Napravo poydesh zhenu naydesh, nalevo poydesh konya poteryaesh, pryamo poydesh sam propadesh... Svyazka Esli... to... tozhe algoritm.Vy uznaete, kak glubinnye intervyu s potentsialnymi klientami mogut stat klyuchom k novym vozmozhnostyam, povysheniyu obemov prodazh i uspeshnomu razvitiyu. Takoy podkhod k vyyavleniyu tselevoy auditorii u avtorov slozhilsya blagodarya znaniyu marketinga, psikhologii, IT i ikh uspeshnomu primeneniyu na praktike.Kniga podcherkivaet vazhnost vybora tselevoy auditorii, s kotoroy u vas est obshchie tsennosti. Ona predlagaet marketingovye insayty dlya sozdaniya tipichnogo profilya idealnogo pokupatelya, pozvolyaya vam luchshe ponimat svoyu auditoriyu i razrabatyvat effektivnye strategii.Prochitav etu knigu, vy osvoite iskusstvo vyyavleniya idealnykh klientov i povysite effektivnost svoego predlozheniya, izbegaya pri etom standartnykh podkhodov.V IT takie gruppy nazyvayutsya klassy ekvivalentnosti: na vkhode my podaem odinakovuyu informatsiyu, no na vykhode poluchaem raznye rezultaty. Eto svoego roda lovushka, potomu chto s vidu pokhozhie gruppy na vykhode mogut davat raznye dannye.Nauchitsya nakhodit svoikh klientov, uverenno i effektivno obshchatsya s nimi, privlekaya ikh svoimi znaniyami i opytom. Nauchitsya ponimat i slyshat svoyu auditoriyu. Poluchit algoritm deystviy, kotoryy nauchit pravilno vystraivat razgovor i vyyavlyat potrebnosti tak, kak etogo khotyat naibolee platezhesposobnye klienty.Sovmeshchenie znaniy iz razlichnykh oblastey obespechivaet kompleksnyy vzglyad na protsessy prodazh, ponimanie potrebnostey klientov i razrabotku effektivnykh marketingovykh strategiy. To, chto rabotaet v biznese, rabotaet i v lichnykh otnosheniyakh! V knige rassmatrivaetsya problema poiska vtoroy polovinki s uchetom obshchikh tsennostey i tselevoy auditorii. Rabochaya tetrad s zadaniyami nezamenimyy instrument v knige, sposobstvuyushchiy dostizheniyu nailuchshikh rezultatov na praktike.Dlya predprinimateley, marketologov, spetsialistov po prodazham i vsekh, kto stremitsya uluchshit svoi navyki v oblasti biznesa i vzaimodeystviya s klientami.
