ВНИМАНИЕ: В данный момент данного товара нет в наличии. Добавьте данный товар в отложенные, мы обязательно сообщим о поступлении. Также вы можете попробовать найти у нас аналогичный, по названию, товар с другими выходными данными.
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
ID 1261286
Максим Недякин - эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец роз...
Maksim Nedyakin - ekspert po voprosam servisa i razvitiya kompaniy. Generalnyy direktor konsaltingovoy kompanii Strategicheskie resheniya, osnovatel Retail Lab: Laboratoriya roznitsy, sovladelets roz...
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Dovolnyy klient obyazatelno vernetsya snova. CHtoby klient byl dovolen, neobkhodimo sozdat vysokiy uroven servisa. No kak dobitsya ot sotrudnikov nastoyashchego, iskrennego otnosheniya k klientu?Maksim Nedyakin konsultant po voprosam servisa i razvitiya kompaniy, imeet ogromnyy prakticheskiy opyt. V knige on podrobno razbiraet primery upravleniya rossiyskikh kompaniy i rasskazyvaet, kak sozdat po-nastoyashchemu klientoorientirovannyy servis bez ispolzovaniya zhestkikh reglamentov i nakazaniy.
Coming soon...
Technical characteristics of the product may differ. Check the information at checkout the operator of the contact center.