О книгеПравдивая и увлекательная история создания успешного бизнеса в России.2000 год, первая зима нового тысячелетия, самолет Ташкент-Москва мягко приземляется на взлетно-посадочную полосу аэропорта Шереметьево. Двое пассажиров эконом-класса, супруги Шерзод и Барно Турсуновы, конечно, догадываются, что по ту сторону стойки пограничного контроля счастье наступит не сразу. Съемная квартира на окраине, насквозь пропахшая хрущевской оттепелью; брюзжащие соседи, которые уже звонят в иммиграционную службу; сто долларов в месяц на жизнь, которая даже буддийскому монаху показалась бы аскетичной. Москва всегда недолюбливала приезжих. Снисходительное "дорогие гости столицы" - большее, на что можно рассчитывать, если ты решил погреться в лучах этого немощного, укутанного в смог солнца. И уж точно тебе здесь нечего делать, если ты приехал не подбирать крошки с праздничного стола, а завоевывать мир.Да, Турсуновы оказались в чуть лучших условиях, чем строители из Средней Азии на положении полурабов. Но все равно они были самыми настоящими гастарбайтерами с одной парой зимних перчаток на двоих и коробкой "Доширака" в старом кухонном столе. Они должны были просто раствориться в жерле этого города. Но этого не произошло.За дальнейшие 15 лет Турсуновы на своей шкуре испытали все превратности эволюции российского предпринимательства - от первичного бульона уличной торговли до миллиардных оборотов. Из точки на Мытищинской ярмарке по торговле обоями и ламинатом они выросли в крупнейшего российского дистрибьютора этих товаров - компанию "Евродизайн". А затем, выгодно продав свою долю, построили собственную сеть умных автосервисов "Вилгуд", которая на момент выхода этой книги достигла миллиарда в обороте и останавливаться на достигнутом не собирается.Нынешний бизнес Турсуновых вовсе не про закручивание гаек в прокуренном гараже, а про экономику знаний. Они уже давно не строят автотехцентры сами, потому что в какой-то момент поняли - гораздо выгодней создать суперэффективную систему управления и тогда сотни, тысячи участников рынка, страдающих от хронической убыточности, сами присоединятся к твоей системе и будут работать под твоим брендом. В результате ничего не надо будет завоевывать - эти люди принесут тебе индустрию на блюдечке и еще заплатят за это. Управление ресурсами, IT-инфраструктура и тотальная автоматизация, Uber в мире автосервисов - будет слишком громко сказано, но Турсуновы отчаянно к этому стремятся.Эта книга - правдивая история Турсуновых и становления сети "Вилгуд", написанная одним из лучших репортеров страны Владиславом Моисеевым.Для кого эта книгаЭто книга для всех, кому интересны реальные истории создания российских компаний.Цитаты из книгиВот это подход! В сети "Вилгуд" IT-система блокирует компьютер директора автосервиса, если накопилось пять отрицательных отзывов. Управляющему центром просто необходимо решить проблемы клиентов, чтобы продолжить работать. Это фантастика.Рынок услуг Консервативных и неповоротливых сегментов рынка услуг еще очень много, и не только в России, но и по всему миру. Так что подход "Додо Пиццы", "Вилгуд" и других эффективных компаний с развитой IT-инфраструктурой можно применить к огромному количеству отраслей.О пользе жены Барно всего лишь хотела быть ближе к мужу, и поэтому пришлось заниматься тем, чем он, - то есть бизнесом. Шерзод захотел миллион долларов - вместе пошли его зарабатывать. Шерзод уже хочет миллиард в обороте - куда деваться, миллиард так миллиард. Сто автосервисов за три года? О’кей, поехали.СистемаСистема и еще раз Система. Это последнее, что могло спасти опрометчиво затеянное производство. Сырье для потолочных панелей в России дороже, чем в Китае, рабочая сила - тоже, государственных дотаций - никаких. Остается последний ресурс - математика.Не 100, а 1000Когда-то Турсуновы всерьез думали, что хотят открыть 100 автосервисов за пять лет. У них ничего не получилось: к концу 2016-го они запустили только 61. Но на середине пути они уже поняли, что хотят не 100, а 1000.Управление Как обезопасить бизнес для собственника? Как сделать так, чтобы менеджмент управлял эффективно, но не претендуя на сам бизнес? Нужно было искать заместителя с кристальной честностью, максимальной лояльностью и неординарным умом. Это оказалось большой проблемой.
O knigePravdivaya i uvlekatelnaya istoriya sozdaniya uspeshnogo biznesa v Rossii.2000 god, pervaya zima novogo tysyacheletiya, samolet Tashkent-Moskva myagko prizemlyaetsya na vzletno-posadochnuyu polosu aeroporta SHeremetevo. Dvoe passazhirov ekonom-klassa, suprugi SHerzod i Barno Tursunovy, konechno, dogadyvayutsya, chto po tu storonu stoyki pogranichnogo kontrolya schaste nastupit ne srazu. Semnaya kvartira na okraine, naskvoz propakhshaya khrushchevskoy ottepelyu; bryuzzhashchie sosedi, kotorye uzhe zvonyat v immigratsionnuyu sluzhbu; sto dollarov v mesyats na zhizn, kotoraya dazhe buddiyskomu monakhu pokazalas by asketichnoy. Moskva vsegda nedolyublivala priezzhikh. Sniskhoditelnoe "dorogie gosti stolitsy" - bolshee, na chto mozhno rasschityvat, esli ty reshil pogretsya v luchakh etogo nemoshchnogo, ukutannogo v smog solntsa. I uzh tochno tebe zdes nechego delat, esli ty priekhal ne podbirat kroshki s prazdnichnogo stola, a zavoevyvat mir.Da, Tursunovy okazalis v chut luchshikh usloviyakh, chem stroiteli iz Sredney Azii na polozhenii polurabov. No vse ravno oni byli samymi nastoyashchimi gastarbayterami s odnoy paroy zimnikh perchatok na dvoikh i korobkoy "Doshiraka" v starom kukhonnom stole. Oni dolzhny byli prosto rastvoritsya v zherle etogo goroda. No etogo ne proizoshlo.Za dalneyshie 15 let Tursunovy na svoey shkure ispytali vse prevratnosti evolyutsii rossiyskogo predprinimatelstva - ot pervichnogo bulona ulichnoy torgovli do milliardnykh oborotov. Iz tochki na Mytishchinskoy yarmarke po torgovle oboyami i laminatom oni vyrosli v krupneyshego rossiyskogo distribyutora etikh tovarov - kompaniyu "Evrodizayn". A zatem, vygodno prodav svoyu dolyu, postroili sobstvennuyu set umnykh avtoservisov "Vilgud", kotoraya na moment vykhoda etoy knigi dostigla milliarda v oborote i ostanavlivatsya na dostignutom ne sobiraetsya.Nyneshniy biznes Tursunovykh vovse ne pro zakruchivanie gaek v prokurennom garazhe, a pro ekonomiku znaniy. Oni uzhe davno ne stroyat avtotekhtsentry sami, potomu chto v kakoy-to moment ponyali - gorazdo vygodney sozdat supereffektivnuyu sistemu upravleniya i togda sotni, tysyachi uchastnikov rynka, stradayushchikh ot khronicheskoy ubytochnosti, sami prisoedinyatsya k tvoey sisteme i budut rabotat pod tvoim brendom. V rezultate nichego ne nado budet zavoevyvat - eti lyudi prinesut tebe industriyu na blyudechke i eshche zaplatyat za eto. Upravlenie resursami, IT-infrastruktura i totalnaya avtomatizatsiya, Uber v mire avtoservisov - budet slishkom gromko skazano, no Tursunovy otchayanno k etomu stremyatsya.Eta kniga - pravdivaya istoriya Tursunovykh i stanovleniya seti "Vilgud", napisannaya odnim iz luchshikh reporterov strany Vladislavom Moiseevym.Dlya kogo eta knigaEto kniga dlya vsekh, komu interesny realnye istorii sozdaniya rossiyskikh kompaniy.TSitaty iz knigiVot eto podkhod! V seti "Vilgud" IT-sistema blokiruet kompyuter direktora avtoservisa, esli nakopilos pyat otritsatelnykh otzyvov. Upravlyayushchemu tsentrom prosto neobkhodimo reshit problemy klientov, chtoby prodolzhit rabotat. Eto fantastika.Rynok uslug Konservativnykh i nepovorotlivykh segmentov rynka uslug eshche ochen mnogo, i ne tolko v Rossii, no i po vsemu miru. Tak chto podkhod "Dodo Pitstsy", "Vilgud" i drugikh effektivnykh kompaniy s razvitoy IT-infrastrukturoy mozhno primenit k ogromnomu kolichestvu otrasley.O polze zheny Barno vsego lish khotela byt blizhe k muzhu, i poetomu prishlos zanimatsya tem, chem on, - to est biznesom. SHerzod zakhotel million dollarov - vmeste poshli ego zarabatyvat. SHerzod uzhe khochet milliard v oborote - kuda devatsya, milliard tak milliard. Sto avtoservisov za tri goda? Okey, poekhali.SistemaSistema i eshche raz Sistema. Eto poslednee, chto moglo spasti oprometchivo zateyannoe proizvodstvo. Syre dlya potolochnykh paneley v Rossii dorozhe, chem v Kitae, rabochaya sila - tozhe, gosudarstvennykh dotatsiy - nikakikh. Ostaetsya posledniy resurs - matematika.Ne 100, a 1000Kogda-to Tursunovy vserez dumali, chto khotyat otkryt 100 avtoservisov za pyat let. U nikh nichego ne poluchilos: k kontsu 2016-go oni zapustili tolko 61. No na seredine puti oni uzhe ponyali, chto khotyat ne 100, a 1000.Upravlenie Kak obezopasit biznes dlya sobstvennika? Kak sdelat tak, chtoby menedzhment upravlyal effektivno, no ne pretenduya na sam biznes? Nuzhno bylo iskat zamestitelya s kristalnoy chestnostyu, maksimalnoy loyalnostyu i neordinarnym umom. Eto okazalos bolshoy problemoy.
True and fascinating story about how to build a successful business with a billion-dollar turnover in Russia today. This is a Manifesto of the "new" business values: customer centricity, transparency, flexibility and advanced technologies.
