В данной книге детально рассматриваются те аспекты, от которых непосредственно зависит то, будет ли гостю комфортно в отеле, и подробно рассказывается, что нужно предпринять для того, чтобы создать по-настоящему комфортные условия. Для успешного решения всего многообразия задач по предоставлению высококлассного сервиса персоналу отеля необходимо овладеть профессиональными знаниями и постоянно их совершенствовать. Данная книга будет полезна всем, кто стремится повысить привлекательность отеля и привлечь в него новых гостей. Она пригодится владельцу отеля, управляющему, старшей горничной, консультанту в сфере гостиничного дела, а также тем, кто выбрал отельный бизнес в качестве будущей профессии. Рекомендуем!
V dannoy knige detalno rassmatrivayutsya te aspekty, ot kotorykh neposredstvenno zavisit to, budet li gostyu komfortno v otele, i podrobno rasskazyvaetsya, chto nuzhno predprinyat dlya togo, chtoby sozdat po-nastoyashchemu komfortnye usloviya. Dlya uspeshnogo resheniya vsego mnogoobraziya zadach po predostavleniyu vysokoklassnogo servisa personalu otelya neobkhodimo ovladet professionalnymi znaniyami i postoyanno ikh sovershenstvovat. Dannaya kniga budet polezna vsem, kto stremitsya povysit privlekatelnost otelya i privlech v nego novykh gostey. Ona prigoditsya vladeltsu otelya, upravlyayushchemu, starshey gornichnoy, konsultantu v sfere gostinichnogo dela, a takzhe tem, kto vybral otelnyy biznes v kachestve budushchey professii. Rekomenduem!
This book will be useful to anyone who seeks to increase the attractiveness of the hotel Manager, the chief maid, a consultant in the hotel industry, as well as those who chose the hotel business as a future profession.
Expected