Учебное пособие соответствует новейшим воззрениям и практике управления качеством.В книге освещаются следующие вопросы: современная концепция менеджмента качества; отечественная и зарубежная история управления качеством; система стандартов качества; оценка затрат на менеджмент качества и эффективности внедрения системы; инструменты и методы управления качеством; сертификация систем менеджмента качества; менеджмент как средство повышения качества.Материал, изложенный в книге, базируется на прогрессивных методах управления качеством, принятых в мировой практике; адаптирован к российскому законодательству и условиям реализации.Широко использованы методологические приемы, обеспечивающие эффективное усвоение читателями материалов: примеры из практики, упражнения, тесты и др.Для студентов, преподавателей и практических работников в области управления качеством.2-е издание, стереотипное.
Uchebnoe posobie sootvetstvuet noveyshim vozzreniyam i praktike upravleniya kachestvom.V knige osveshchayutsya sleduyushchie voprosy: sovremennaya kontseptsiya menedzhmenta kachestva; otechestvennaya i zarubezhnaya istoriya upravleniya kachestvom; sistema standartov kachestva; otsenka zatrat na menedzhment kachestva i effektivnosti vnedreniya sistemy; instrumenty i metody upravleniya kachestvom; sertifikatsiya sistem menedzhmenta kachestva; menedzhment kak sredstvo povysheniya kachestva.Material, izlozhennyy v knige, baziruetsya na progressivnykh metodakh upravleniya kachestvom, prinyatykh v mirovoy praktike; adaptirovan k rossiyskomu zakonodatelstvu i usloviyam realizatsii.SHiroko ispolzovany metodologicheskie priemy, obespechivayushchie effektivnoe usvoenie chitatelyami materialov: primery iz praktiki, uprazhneniya, testy i dr.Dlya studentov, prepodavateley i prakticheskikh rabotnikov v oblasti upravleniya kachestvom.2-e izdanie, stereotipnoe.
Study guide corresponds to the latest views and practices of quality management. The book highlights the following issues: the modern concept of quality management; domestic and foreign history of quality management; quality standards; assessment of cost of quality management and the effectiveness of the system; the tools and techniques of quality management; certification of quality management systems; management as a means of improving quality. The material presented in the book is based on progressive methods of quality management, accepted in world practice; adapted to the Russian legislation and terms of implementation. Widely used methodological techniques, ensuring the effective assimilation of readers materials: examples from practice, exercises, tests etc. To students, teachers and practitioners in the field of quality management.
Expected