Розничная торговля занимает важнейшее место в российской экономике, поскольку эта сфера позволяет удовлетворить повседневный спрос широких слоев населения в различной продукции, создать большое количество рабочих мест, обеспечить существенные налоговые поступления в бюджеты всех уровней финансовой системы страны и содержит значительный потенциал роста доходности вложений для институциональных инвесторов. Сфера розничной торговли дает серьезный импульс для развития иных отраслей отечественной экономики: коммерческая недвижимость, логистика, промышленность и производство товаров народного потребления, банковское кредитование, которые не только обслуживают ее, но и благодаря технологическим решениям могут создавать совместные рыночные продукты. Особое внимание в данной книге было уделено изучению практики разрешения конфликтов с участием потребителей, являющихся неотъемлемой частью рабочего процесса каждого ритейлера, споров о распределении убытков, а также анализу положения региональных торговых сетей, которые вынуждены противостоять в своих регионах натиску федеральных игроков. Отдельное внимание в книге также посвящено оценке состояния и перспектив развития ритейла, а также применению в этой сфере современных инновационных технологий.
Roznichnaya torgovlya zanimaet vazhneyshee mesto v rossiyskoy ekonomike, poskolku eta sfera pozvolyaet udovletvorit povsednevnyy spros shirokikh sloev naseleniya v razlichnoy produktsii, sozdat bolshoe kolichestvo rabochikh mest, obespechit sushchestvennye nalogovye postupleniya v byudzhety vsekh urovney finansovoy sistemy strany i soderzhit znachitelnyy potentsial rosta dokhodnosti vlozheniy dlya institutsionalnykh investorov. Sfera roznichnoy torgovli daet sereznyy impuls dlya razvitiya inykh otrasley otechestvennoy ekonomiki: kommercheskaya nedvizhimost, logistika, promyshlennost i proizvodstvo tovarov narodnogo potrebleniya, bankovskoe kreditovanie, kotorye ne tolko obsluzhivayut ee, no i blagodarya tekhnologicheskim resheniyam mogut sozdavat sovmestnye rynochnye produkty. Osoboe vnimanie v dannoy knige bylo udeleno izucheniyu praktiki razresheniya konfliktov s uchastiem potrebiteley, yavlyayushchikhsya neotemlemoy chastyu rabochego protsessa kazhdogo riteylera, sporov o raspredelenii ubytkov, a takzhe analizu polozheniya regionalnykh torgovykh setey, kotorye vynuzhdeny protivostoyat v svoikh regionakh natisku federalnykh igrokov. Otdelnoe vnimanie v knige takzhe posvyashcheno otsenke sostoyaniya i perspektiv razvitiya riteyla, a takzhe primeneniyu v etoy sfere sovremennykh innovatsionnykh tekhnologiy.