В учебнике раскрывается содержание общей теории деловых коммуникаций, категориальный аппарат дисциплины, излагаются особенности применения каждого вида и формы коммуникаций, методы анализа их экономической эффективности. Подробно анализируются такие формы деловых коммуникаций, как беседа, совещание, переговоры, выступление перед аудиторией, презентация, переписка и др. Особое внимание уделено рассмотрению факторов, способствующих увеличению эффективности бизнес-коммуникаций: психология, этика, этикет, культура речи. Вместе с тем в учебнике рассматривается негативный контекст деловых коммуникаций (социально-психологические конфликты, стрессы и т.д.), а также раскрываются способы и механизмы их профилактики и преодоления. При написании учебника авторы опирались на идеи и концепции, предложенные в многочисленных зарубежных и отечественных трудах, монографиях и методических разработках ученых, преподавателей вузов, бизнесменов. Учебник призван оказать существенную помощь в глубоком и творческом усвоении дисциплины "Деловые коммуникации". Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. Для студентов высших учебных заведений, а также для менеджеров, представителей бизнеса и всех интересующихся вопросами деловых коммуникаций.
V uchebnike raskryvaetsya soderzhanie obshchey teorii delovykh kommunikatsiy, kategorialnyy apparat distsipliny, izlagayutsya osobennosti primeneniya kazhdogo vida i formy kommunikatsiy, metody analiza ikh ekonomicheskoy effektivnosti. Podrobno analiziruyutsya takie formy delovykh kommunikatsiy, kak beseda, soveshchanie, peregovory, vystuplenie pered auditoriey, prezentatsiya, perepiska i dr. Osoboe vnimanie udeleno rassmotreniyu faktorov, sposobstvuyushchikh uvelicheniyu effektivnosti biznes-kommunikatsiy: psikhologiya, etika, etiket, kultura rechi. Vmeste s tem v uchebnike rassmatrivaetsya negativnyy kontekst delovykh kommunikatsiy (sotsialno-psikhologicheskie konflikty, stressy i t.d.), a takzhe raskryvayutsya sposoby i mekhanizmy ikh profilaktiki i preodoleniya. Pri napisanii uchebnika avtory opiralis na idei i kontseptsii, predlozhennye v mnogochislennykh zarubezhnykh i otechestvennykh trudakh, monografiyakh i metodicheskikh razrabotkakh uchenykh, prepodavateley vuzov, biznesmenov. Uchebnik prizvan okazat sushchestvennuyu pomoshch v glubokom i tvorcheskom usvoenii distsipliny "Delovye kommunikatsii". Sootvetstvuet Federalnomu gosudarstvennomu obrazovatelnomu standartu vysshego professionalnogo obrazovaniya tretego pokoleniya. Dlya studentov vysshikh uchebnykh zavedeniy, a takzhe dlya menedzherov, predstaviteley biznesa i vsekh interesuyushchikhsya voprosami delovykh kommunikatsiy.
Expected