Chat with us, powered by LiveChat

Use the virtual keyboard to enter text

Закрыть клавиатуру
1
!
2
@
3
#
4
$
5
%
6
^
7
&
8
*
9
(
0
)
_
!
1
@
2
#
3
$
4
%
5
^
6
&
7
*
8
(
9
)
0
_
-
Q
й
W
ц
E
у
R
к
T
е
Y
н
U
г
I
ш
O
щ
P
з
[{
х
]}
ъ
A
ф
S
ы
D
в
F
а
G
п
H
р
J
о
K
л
L
д
:;
ж
'"
э
\
ё
Shift
Z
я
X
ч
C
с
V
м
B
и
N
т
M
ь
<,
б
>.
ю
/
?
+
=
Русский
English
CAPS
Space
Enter
Вход

ВНИМАНИЕ: В данный момент данного товара нет в наличии. Добавьте данный товар в отложенные, мы обязательно сообщим о поступлении. Также вы можете попробовать найти у нас аналогичный, по названию, товар с другими выходными данными.

Искренняя лояльность

Iskrennyaya loyalnost

Sincere loyalty. The key to winning clients for life

ID 27626

По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратег...

Po mneniyu Freda Raykhelda, uspekh v biznese i v zhizni zavisit ot togo, uluchshaet kompaniya zhizn lyudey ili ukhudshaet. Priobreteniya, agressivnye tsenovye strategii, rasshirenie produktovykh lineek, strateg...

According to Fred Reicheld, success in business and in life depends on company improves people's lives or worsens. Acquisitions, aggressive pricing strategies, expanding product lines, cross-sell s...

Cover
Твердый переплет
Publication date
2018
Expected


Чтобы добавить товар в отложенные необходимо авторизоваться.
(0)

Product details

Cover
Твердый переплет
EAN
9785001176039
ISBN
978-5-00117-603-9
Publication date
2018
Page count
352
Circulation
3000
Format
60x90/16
Language

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

Avtor knigi Fred Raykheld predlagaet kompaniyam zadavat svoim klientam odin, zhiznenno vazhnyy dlya budushchego lyuboy kompanii, vopros: posovetuyut li oni ee svoim druzyam? Po otvetu na nego mozhno sudit, kto iz nikh stanet vashim klientom na vsyu zhizn, a chya loyalnost nedolgovechna i kto s radostyu peremetnetsya k vashim konkurentam. Otvet na etot prostoy vopros mozhet mnogoe rasskazat o budushchem kompanii. V knige privedeny desyatki primerov i podrobnaya metodologiya rascheta i otsenki pokazatelya loyalnosti klientov.

According to Fred Reicheld, success in business and in life depends on company improves people's lives or worsens. Acquisitions, aggressive pricing strategies, expanding product lines, cross-sell strategies, new marketing campaigns and many other tools included in the Toolkit of the Manager, can give quick results in the short term. If it does not appear satisfied customers, the company's growth will be short-lived.

Technical characteristics of the product may differ.
Check the information at checkout
the operator of the contact center.

Reviews

  • Comments
Loading comments...