Секретарь, занимающийся делопроизводством всей организации, или секретарь, ведущий делопроизводство руководителя (руководителей), должен умело выполнять нелегкие задачи, быть достойным лицом фирмы и грамотным помощником для начальства. Любая организация - это работающие в ней люди. Как влиять на людей? Каким образом передать суть сообщения и свои эмоции без искажений? Добиться желаемой реакции, отказать не обидев, оправдаться не разозлив, потребовать или попросить, чтобы получить желаемое? Достичь этого нетрудно, в этом Вам поможет данная книга. В данном издании большое внимание уделено психологическим аспектам взаимодействия секретаря-референта с руководителем и коллегами. Включены сведения по актуальным вопросам деятельности секретаря: как спланировать рабочий день руководителя, подготовить совещание или деловые переговоры с учетом протокольных требований и рекомендаций по деловому этикету. В книге представлены образцы служебных писем, формы типовых документов, примерные инструкции по ведению делопроизводства, работе с конфиденциальными документами и проведению корпоративных мероприятий. Книга будет большим подспорьем для секретарей-референтов, офис-менеджеров, а также эта информация будет интересна каждому, кто заинтересован в грамотном оформлении трудовых и иных, непосредственно с ними связанных, отношений.
Sekretar, zanimayushchiysya deloproizvodstvom vsey organizatsii, ili sekretar, vedushchiy deloproizvodstvo rukovoditelya (rukovoditeley), dolzhen umelo vypolnyat nelegkie zadachi, byt dostoynym litsom firmy i gramotnym pomoshchnikom dlya nachalstva. Lyubaya organizatsiya - eto rabotayushchie v ney lyudi. Kak vliyat na lyudey? Kakim obrazom peredat sut soobshcheniya i svoi emotsii bez iskazheniy? Dobitsya zhelaemoy reaktsii, otkazat ne obidev, opravdatsya ne razozliv, potrebovat ili poprosit, chtoby poluchit zhelaemoe? Dostich etogo netrudno, v etom Vam pomozhet dannaya kniga. V dannom izdanii bolshoe vnimanie udeleno psikhologicheskim aspektam vzaimodeystviya sekretarya-referenta s rukovoditelem i kollegami. Vklyucheny svedeniya po aktualnym voprosam deyatelnosti sekretarya: kak splanirovat rabochiy den rukovoditelya, podgotovit soveshchanie ili delovye peregovory s uchetom protokolnykh trebovaniy i rekomendatsiy po delovomu etiketu. V knige predstavleny obraztsy sluzhebnykh pisem, formy tipovykh dokumentov, primernye instruktsii po vedeniyu deloproizvodstva, rabote s konfidentsialnymi dokumentami i provedeniyu korporativnykh meropriyatiy. Kniga budet bolshim podsporem dlya sekretarey-referentov, ofis-menedzherov, a takzhe eta informatsiya budet interesna kazhdomu, kto zainteresovan v gramotnom oformlenii trudovykh i inykh, neposredstvenno s nimi svyazannykh, otnosheniy.
Secretary, dealing with paperwork throughout the organization, or the Secretary, senior records Manager (s) shall skillfully perform difficult tasks, to be a worthy face of the company and competent assistant for the bosses. Any organization is its working people. How to influence people? How to convey the essence of the message and their emotions without distortion? To achieve the desired reaction, to refuse without offending, angering not to make excuses, to demand or ask to get what you want? To achieve this easy, this will help You this book. In this edition much attention is paid to the psychological aspects of the interaction of an administrative assistant with supervisor and colleagues. Includes information on topical issues of the activities of the Secretary: how to plan the working day of a Manager to prepare a meeting or business negotiations, taking into account legal requirements and recommendations on business etiquette. The book presents samples of official letters, forms, standard documents, rough guidelines on record keeping, handling confidential documents and conducting corporate events. The book will be of great help to secretaries, office managers, and this information will be of interest to anyone who is interested in proper registration of labor and other directly connected with them, relations.
Expected