Медиация - это метод, успешно применяющийся для того, чтобы при помощи нейтральных третьих лиц урегулировать закоренелые конфликты выгодным для всех сторон образом. Так можно избежать непоправимого ущерба и высоких затрат (в том числе судебных издержек). К тому же во многих конфликтах уже содержатся импульсы для следующего этапа развития. Эти импульсы нужно понять, чтобы не только разрешить актуальный конфликт, но и использовать его как урок для будущего. Книга адресована руководителям и профессиональным медиаторам. Здесь описаны все значимые для принятия решений пункты менеджмента конфликтов, ориентированного на развитие. Книга поможет запустить и привести в движение заказ на процесс медиации. Примеры разрешения конкретных конфликтов делают медиацию наглядной, демонстрируют критические моменты и помогают заказчику сформировать собственную точку зрения. В приложениях публикуются важные для проведения медиации документы: образцы договоров, Европейский кодекс поведения медиаторов, а также Закон РФ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)", принятый в 2010 году, и подзаконные акты.
Mediatsiya - eto metod, uspeshno primenyayushchiysya dlya togo, chtoby pri pomoshchi neytralnykh tretikh lits uregulirovat zakorenelye konflikty vygodnym dlya vsekh storon obrazom. Tak mozhno izbezhat nepopravimogo ushcherba i vysokikh zatrat (v tom chisle sudebnykh izderzhek). K tomu zhe vo mnogikh konfliktakh uzhe soderzhatsya impulsy dlya sleduyushchego etapa razvitiya. Eti impulsy nuzhno ponyat, chtoby ne tolko razreshit aktualnyy konflikt, no i ispolzovat ego kak urok dlya budushchego. Kniga adresovana rukovoditelyam i professionalnym mediatoram. Zdes opisany vse znachimye dlya prinyatiya resheniy punkty menedzhmenta konfliktov, orientirovannogo na razvitie. Kniga pomozhet zapustit i privesti v dvizhenie zakaz na protsess mediatsii. Primery razresheniya konkretnykh konfliktov delayut mediatsiyu naglyadnoy, demonstriruyut kriticheskie momenty i pomogayut zakazchiku sformirovat sobstvennuyu tochku zreniya. V prilozheniyakh publikuyutsya vazhnye dlya provedeniya mediatsii dokumenty: obraztsy dogovorov, Evropeyskiy kodeks povedeniya mediatorov, a takzhe Zakon RF "Ob alternativnoy protsedure uregulirovaniya sporov s uchastiem posrednika (protsedure mediatsii)", prinyatyy v 2010 godu, i podzakonnye akty.
Mediation is a method used successfully many times to find with the help of neutral third parties such solution to entrenched conflicts, which will be beneficial for all parties. Thus, to avoid irreparable damage and high costs.
Moreover, in many conflicts already contained impulses for new development - these impulses need to be taken to not only resolve the current conflict but also to enable the organization to extract from it a lesson for the future.
So mediation becomes in conflict management, development-oriented, and may become the starting-point for processes of change organization