О книгеКнига поможет вам повысить конверсию с помощью каналов директ-маркетинга: push, e-mail, sms, колл-центр.E-mail-маркетинг, как известно, является каналом номер 1 по возврату инвестиций. Ситуация на рынке за последние пять лет кардинально изменилась. Конкуренция за e-mail-маркетологов выросла кратно. Рассылок в почте стало больше. Но стали ли они качественнее? Красивее - да, но какими бесполезными большинство этих писем были раньше, такими они остались и сейчас.Виталий Александров, основатель агентства e-mail-маркетинга Out of Cloud, уверен: дело в стратегии. Компании допускают критические ошибки в работе с разными сегментами аудитории, общаются с разными людьми одинаковым тоном. Отправляют письма с товаром тем, кто недавно купил этот товар. Что еще хуже - со скидкой на этот товар. Начинают частить с рассылкой по тем подписчикам, кто давно их не открывает. Отправляют письма повторно тем, кто уже отписался. И так далее.Главное: компании продолжают использовать стратегию общения с клиентами, фокусом которой является ориентация на сиюминутную продажу, а не выстраивание отношений.Скоро таким стратегиям придет крах, так как люди уже перестают реагировать на бесполезные сообщения, которые не учитывают их интересы и поведение. Пришла пора менять стратегию прямо сейчас.Из книги вы узнаете:как правильно построить стратегию рассылок и внедрить ее;пошаговый алгоритм настройки e-mail-рассылок: инструменты и автоматизация;как проводить А/Б-тесты;строить карты коммуникаций;и многое другое.Инструменты разбираются на примере реальных кейсов и сопровождаются анализом часто возникающих проблем.После прочтения книги вы сможете составить пошаговый план запуска e-mail-маркетинга.Для кого эта книгаДля практикующих специалистов и новичков e-mail-маркетинга.Об автореВиталий Александров - основатель агентства eCRM и e-mail-маркетинга Out of Cloud, крупнейшей в России компании в сфере директ-маркетинга. Обслуживает World Class, ВТБ24, X5 Retail Group, супермаркеты Виктория, Puma, Royal Canin, Госуслуги. С начала 2016 года вышли на американский рынок.
O knigeKniga pomozhet vam povysit konversiyu s pomoshchyu kanalov direkt-marketinga: push, e-mail, sms, koll-tsentr.E-mail-marketing, kak izvestno, yavlyaetsya kanalom nomer 1 po vozvratu investitsiy. Situatsiya na rynke za poslednie pyat let kardinalno izmenilas. Konkurentsiya za e-mail-marketologov vyrosla kratno. Rassylok v pochte stalo bolshe. No stali li oni kachestvennee? Krasivee - da, no kakimi bespoleznymi bolshinstvo etikh pisem byli ranshe, takimi oni ostalis i seychas.Vitaliy Aleksandrov, osnovatel agentstva e-mail-marketinga Out of Cloud, uveren: delo v strategii. Kompanii dopuskayut kriticheskie oshibki v rabote s raznymi segmentami auditorii, obshchayutsya s raznymi lyudmi odinakovym tonom. Otpravlyayut pisma s tovarom tem, kto nedavno kupil etot tovar. CHto eshche khuzhe - so skidkoy na etot tovar. Nachinayut chastit s rassylkoy po tem podpischikam, kto davno ikh ne otkryvaet. Otpravlyayut pisma povtorno tem, kto uzhe otpisalsya. I tak dalee.Glavnoe: kompanii prodolzhayut ispolzovat strategiyu obshcheniya s klientami, fokusom kotoroy yavlyaetsya orientatsiya na siyuminutnuyu prodazhu, a ne vystraivanie otnosheniy.Skoro takim strategiyam pridet krakh, tak kak lyudi uzhe perestayut reagirovat na bespoleznye soobshcheniya, kotorye ne uchityvayut ikh interesy i povedenie. Prishla pora menyat strategiyu pryamo seychas.Iz knigi vy uznaete:kak pravilno postroit strategiyu rassylok i vnedrit ee;poshagovyy algoritm nastroyki e-mail-rassylok: instrumenty i avtomatizatsiya;kak provodit A/B-testy;stroit karty kommunikatsiy;i mnogoe drugoe.Instrumenty razbirayutsya na primere realnykh keysov i soprovozhdayutsya analizom chasto voznikayushchikh problem.Posle prochteniya knigi vy smozhete sostavit poshagovyy plan zapuska e-mail-marketinga.Dlya kogo eta knigaDlya praktikuyushchikh spetsialistov i novichkov e-mail-marketinga.Ob avtoreVitaliy Aleksandrov - osnovatel agentstva eCRM i e-mail-marketinga Out of Cloud, krupneyshey v Rossii kompanii v sfere direkt-marketinga. Obsluzhivaet World Class, VTB24, X5 Retail Group, supermarkety Viktoriya, Puma, Royal Canin, Gosuslugi. S nachala 2016 goda vyshli na amerikanskiy rynok.
Expected