О книгеСамолет терпит крушение, потому что пилот забывает про управление из-за неработающей лампочки на панели. Судьи в Национальной хоккейной лиге дают больше штрафных минут, если команда играет в темной форме. Мы принимаем решение, за кого голосовать на выборах, в тот момент, когда смотрим на фото кандидатов, - и дальнейший просмотр теледебатов и информации о кандидатах никак не влияет на наше решение. Тринадцатилетний мальчик находит ошибку в расчетах экспертов NASA.Мы допускаем очень много ошибок, фатальных и несущественных. И допускаем по самым разным причинам: верим в свою мультизадачность, переоцениваем свои способности, считая, что мы находимся выше среднего уровня, мыслим шаблонами и паттернами, упуская из виду мелочи.Автор показывает, как мы ошибаемся, на примерах из здравоохранения, футбола, рекламы, инвестиций, образования, автоиндустрии и многих других сфер жизни. И рассказывает, что нужно делать, чтобы избежать многих ошибок.Переиздание 2014 года.Цитаты из книгиЦена ошибкиТолпа деревенских «блюстителей порядка и морали» напала и разгромила офис известного местного детского врача. Но зачем им понадобилось нападать на него? По данным полиции, казус произошел потому, что люди перепутали значение слов "педиатр" и "педофил".Человеческий факторКогда происходит что-то по-настоящему страшное, чаще всего это объясняется человеческой ошибкой: авиакатастрофы - 70 процентов, автокатастрофы - 90 процентов, несчастные случаи - 90 процентов. Назовите практически любую ошибку, и окажется, что в ней виноваты люди.Мозг, прекрати!В рамках одного исследования разным группам людей по-разному представили одного и того же мужчину. Затем участников эксперимента попросили вспомнить, как он выглядел. Так вот, те, кому сказали, что он водитель грузовика, описали его как довольно крупного парня; а те, кому сообщили, что он танцор, вспомнили, что мужчина был изящного телосложения.Мы видим то, что хотимИ еще один важный момент, на который стоит обратить внимание: то, что мы видим, частично зависит и от того, что мы хотим увидеть. По большому счету мы видим то, что ожидаем увидеть. То, что люди привыкли видеть, они обычно замечают, и наоборот. Правши и левшиКогда человеку надо решить, в какую сторону свернуть на перекрестке, правши предпочитают сделать поворот направо, а левши чаще поворачивают налево. При поиске самой короткой очереди в магазине, банке или любом другом месте сначала смотрите налево. Избирательная память Род занятий запомнили 69 процентов респондентов, 68 процентов запомнили хобби. В конце списка оказались имена. Их вспомнили всего 31 процент испытуемых, а фамилии - 30 процентов. Намного проще запомнить, что человек работает пекарем, чем то, что его фамилия Пекарев.
O knigeSamolet terpit krushenie, potomu chto pilot zabyvaet pro upravlenie iz-za nerabotayushchey lampochki na paneli. Sudi v Natsionalnoy khokkeynoy lige dayut bolshe shtrafnykh minut, esli komanda igraet v temnoy forme. My prinimaem reshenie, za kogo golosovat na vyborakh, v tot moment, kogda smotrim na foto kandidatov, - i dalneyshiy prosmotr teledebatov i informatsii o kandidatakh nikak ne vliyaet na nashe reshenie. Trinadtsatiletniy malchik nakhodit oshibku v raschetakh ekspertov NASA.My dopuskaem ochen mnogo oshibok, fatalnykh i nesushchestvennykh. I dopuskaem po samym raznym prichinam: verim v svoyu multizadachnost, pereotsenivaem svoi sposobnosti, schitaya, chto my nakhodimsya vyshe srednego urovnya, myslim shablonami i patternami, upuskaya iz vidu melochi.Avtor pokazyvaet, kak my oshibaemsya, na primerakh iz zdravookhraneniya, futbola, reklamy, investitsiy, obrazovaniya, avtoindustrii i mnogikh drugikh sfer zhizni. I rasskazyvaet, chto nuzhno delat, chtoby izbezhat mnogikh oshibok.Pereizdanie 2014 goda.TSitaty iz knigiTSena oshibkiTolpa derevenskikh blyustiteley poryadka i morali napala i razgromila ofis izvestnogo mestnogo detskogo vracha. No zachem im ponadobilos napadat na nego? Po dannym politsii, kazus proizoshel potomu, chto lyudi pereputali znachenie slov "pediatr" i "pedofil".CHelovecheskiy faktorKogda proiskhodit chto-to po-nastoyashchemu strashnoe, chashche vsego eto obyasnyaetsya chelovecheskoy oshibkoy: aviakatastrofy - 70 protsentov, avtokatastrofy - 90 protsentov, neschastnye sluchai - 90 protsentov. Nazovite prakticheski lyubuyu oshibku, i okazhetsya, chto v ney vinovaty lyudi.Mozg, prekrati!V ramkakh odnogo issledovaniya raznym gruppam lyudey po-raznomu predstavili odnogo i togo zhe muzhchinu. Zatem uchastnikov eksperimenta poprosili vspomnit, kak on vyglyadel. Tak vot, te, komu skazali, chto on voditel gruzovika, opisali ego kak dovolno krupnogo parnya; a te, komu soobshchili, chto on tantsor, vspomnili, chto muzhchina byl izyashchnogo teloslozheniya.My vidim to, chto khotimI eshche odin vazhnyy moment, na kotoryy stoit obratit vnimanie: to, chto my vidim, chastichno zavisit i ot togo, chto my khotim uvidet. Po bolshomu schetu my vidim to, chto ozhidaem uvidet. To, chto lyudi privykli videt, oni obychno zamechayut, i naoborot. Pravshi i levshiKogda cheloveku nado reshit, v kakuyu storonu svernut na perekrestke, pravshi predpochitayut sdelat povorot napravo, a levshi chashche povorachivayut nalevo. Pri poiske samoy korotkoy ocheredi v magazine, banke ili lyubom drugom meste snachala smotrite nalevo. Izbiratelnaya pamyat Rod zanyatiy zapomnili 69 protsentov respondentov, 68 protsentov zapomnili khobbi. V kontse spiska okazalis imena. Ikh vspomnili vsego 31 protsent ispytuemykh, a familii - 30 protsentov. Namnogo proshche zapomnit, chto chelovek rabotaet pekarem, chem to, chto ego familiya Pekarev.