Давно известна истина – жизнь имеет черно-белую окраску, где полоски разного цвета чередуются с завидным постоянством. И, хотим мы того или нет, но кризисы – это неотъемлемая часть нашей жизни, подстерегающая нас буквально на каждом шагу. Не исключение в этом смысле и организации. Однако кризис имеет не только негативный оттенок, как мы привыкли считать. Кризис говорит нам, что пришло время изменений, пришло время остановиться, оглянуться назад, внимательно оценить настоящее и пересмотреть будущее, именно кризис позволит нам понять, правильно ли мы двигались и действовали до сих пор. Другими словам, он несет в себе возможность обновления. Именно это об этом и пойдет речь в этой книге.
В ней собраны практические советы, позволяющие эффективно управлять и преодолевать кризисы, обозначены базовые стратегии коммуникации в разнообразных кризисных ситуациях – терактах, пищевых отравлениях, природных катаклизмах, производственных кризисах и т.д. Отличительная особенность книги в том, что авторы успешно объединили в ней теорию с практикой, выводя правила на основе реально произошедших кризисов, затронувших целые страны, ранее считавшиеся неприступными, и ведущие в своей отрасли организации. Стиль поведения и коммуникации у каждой из них был разным, и именно это разница сыграла решающую роль в исходе дела.
Основная идея, красной нитью проходящая через всю книгу, в том, что кризис несет в себе потенциал для обновления. И если уж нам не удалось его избежать, то, по крайней мере, с помощью советов и рекомендаций авторов мы сможем изменить траекторию развития событий, и преобразовать кризис в возможность.
Davno izvestna istina zhizn imeet cherno-beluyu okrasku, gde poloski raznogo tsveta chereduyutsya s zavidnym postoyanstvom. I, khotim my togo ili net, no krizisy eto neotemlemaya chast nashey zhizni, podsteregayushchaya nas bukvalno na kazhdom shagu. Ne isklyuchenie v etom smysle i organizatsii. Odnako krizis imeet ne tolko negativnyy ottenok, kak my privykli schitat. Krizis govorit nam, chto prishlo vremya izmeneniy, prishlo vremya ostanovitsya, oglyanutsya nazad, vnimatelno otsenit nastoyashchee i peresmotret budushchee, imenno krizis pozvolit nam ponyat, pravilno li my dvigalis i deystvovali do sikh por. Drugimi slovam, on neset v sebe vozmozhnost obnovleniya. Imenno eto ob etom i poydet rech v etoy knige. V ney sobrany prakticheskie sovety, pozvolyayushchie effektivno upravlyat i preodolevat krizisy, oboznacheny bazovye strategii kommunikatsii v raznoobraznykh krizisnykh situatsiyakh teraktakh, pishchevykh otravleniyakh, prirodnykh kataklizmakh, proizvodstvennykh krizisakh i t.d. Otlichitelnaya osobennost knigi v tom, chto avtory uspeshno obedinili v ney teoriyu s praktikoy, vyvodya pravila na osnove realno proizoshedshikh krizisov, zatronuvshikh tselye strany, ranee schitavshiesya nepristupnymi, i vedushchie v svoey otrasli organizatsii. Stil povedeniya i kommunikatsii u kazhdoy iz nikh byl raznym, i imenno eto raznitsa sygrala reshayushchuyu rol v iskhode dela. Osnovnaya ideya, krasnoy nityu prokhodyashchaya cherez vsyu knigu, v tom, chto krizis neset v sebe potentsial dlya obnovleniya. I esli uzh nam ne udalos ego izbezhat, to, po krayney mere, s pomoshchyu sovetov i rekomendatsiy avtorov my smozhem izmenit traektoriyu razvitiya sobytiy, i preobrazovat krizis v vozmozhnost.
Long known truth – life has black and white color, where stripes of different colours alternate with an enviable constancy. And, whether we like it or not, crises are an integral part of our lives that await us at every step. No exception in this sense and organization. However, the crisis has not only negative as we are accustomed to thinking. The crisis tells us that it's time for change, time to stop, look back, carefully assess the present and redefine the future, this crisis will allow us to understand whether we are moved and acted so far. In other words, it carries the possibility of renewal. That's what this will be discussed in this book.
It contains practical advice to effectively manage and overcome crises, marked basic communication strategies in a variety of crisis situations, terrorist attacks, food poisoning, natural disasters, industrial crises, etc. a Distinctive feature of the book is that the authors successfully combined in her theory and practice, bringing the rules on the basis of really occurring crises that have affected entire countries, previously considered impregnable, and leading in their industry organizations. Style of behavior and communication each of them was different, and this difference played a crucial role in the outcome of the case.
The basic idea, the red thread running through the whole book, is that the crisis carries the potential for updates. And if we failed to avoid it, at least with advice and recommendations of the authors we will be able to change the trajectory of developments, and to convert the crisis into an opportunity.
