В третьем издании книги (предыдущие вышли в 2000, 2008 гг.) наиболее полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов, практика медиации - это и многое другое представлено на страницах замечательной книги. Издание представляет несомненный интерес для психологов, педагогов, социальных работников, менеджеров, социологов, а также студентов вузовских факультетов соответствующих профилей.
V tretem izdanii knigi (predydushchie vyshli v 2000, 2008 gg.) naibolee polno i sistematichno izlozheny psikhologicheskie problemy konfliktov. Vidy konfliktov, psikhologicheskie podkhody k ikh ponimaniyu, analiz vzaimodeystviya lyudey v konfliktnykh situatsiyakh, osobennosti perezhivaniya chelovekom konfliktov, zakonomernosti reaktsiy lyudey na trudnye situatsii v obshchenii, peregovornye modeli razresheniya konfliktov, psikhologicheskaya pomoshch lyudyam pri vozniknovenii konfliktov, praktika mediatsii - eto i mnogoe drugoe predstavleno na stranitsakh zamechatelnoy knigi. Izdanie predstavlyaet nesomnennyy interes dlya psikhologov, pedagogov, sotsialnykh rabotnikov, menedzherov, sotsiologov, a takzhe studentov vuzovskikh fakultetov sootvetstvuyushchikh profiley.