Шестое издание классической книги по маркетингу - переработанное и дополненное. Фокус в новом издании сделан на новых технологиях маркетинга, аналитике и метриках.Книга устраняет разрыв между теорией и практикой. Мощная теоретическая база дополнена кейсами реальных компаний, которые делают материал понятным и легким для восприятия.Работа Роджера Беста, профессора бизнеса и консультанта по маркетингу и менеджменту, - превосходная альтернатива сухим научным публикациям и невыразительным учебникам. Фундаментальные понятия и явления маркетинга проиллюстрированы историями из жизни как небольших, так и крупнейших в мире компаний. "Маркетинг от потребителя" - настольная книга и начинающего маркетолога, и опытного маркетера.Графики, таблицы и схемы, практические инструменты, примеры маркетингового плана и даже вопросы для самоконтроля - подача материала настолько разнообразна, что поможет не отвлекаться даже при изучении самых сложных частей. Вы научитесь анализировать рынок и выявлять его основные закономерности, управлять лояльностью и выстраивать взаимоотношения с потребителями, познакомитесь с ключевыми показателями и аналитикой. Узнаете все (и даже немного больше) об управлении в условиях рынка и финансовых результатах.Как проводить конкурентный анализ, какими бывают преимущества продукта, как позиционировать себя на рынке и разработать собственную и, главное, эффективную маркетинговую стратегию - обо всем этом расскажет Роджер Бест в книге "Маркетинг от потребителя".Для кого эта книгаДля студентов МВА и магистратуры, преподавателей университетов и бизнес-школ.Для топ-менеджмента, руководителей и владельцев компаний, директоров по маркетингу и маркетологов.Цитаты из книгиОпережая времяОднажды спортивный обозреватель спросил Уэйна Грецки, что делает его великим хоккеистом. Грецки ответил: «Я стремлюсь туда, где окажется шайба, а не туда, где она находится в данный момент». Другими словами, он потрясающе чувствует изменение ситуации.Вечное постоянствоТот факт, что Dell Computer, Microsoft и Wal-Mart были героями бизнеса 1990-х, вовсе не означает, что они будут продолжать доминировать в следующем десятилетии. Перемены - вот единственное, что постоянно.Держите маркуНеудовлетворенные клиенты покупают меньше; кроме того, обычно они покупают товары с низкой доходностью или со скидкой.Не для всехСведения о клиенте, который не является хорошим целевым потребителем, имеют такую же ценность, как и сведения о том, кто таковым является.Тучи сгущаютсяИз 96 скрывающих свое недовольство 91 клиент покинет компанию. Те, кто уходит, усложняют привлечение новых потребителей, так как расскажут о своем недовольстве 8-10 людям. Многие становятся "потребителями-террористами": они пускаются в негативные комментарии везде и всюду.АналитикаЭффективность маркетинговых мероприятий = совокупная маржа - маркетинговые расходы. По сути, эта формула позволяет оценить вклад маркетологов в прибыльность бизнеса.
SHestoe izdanie klassicheskoy knigi po marketingu - pererabotannoe i dopolnennoe. Fokus v novom izdanii sdelan na novykh tekhnologiyakh marketinga, analitike i metrikakh.Kniga ustranyaet razryv mezhdu teoriey i praktikoy. Moshchnaya teoreticheskaya baza dopolnena keysami realnykh kompaniy, kotorye delayut material ponyatnym i legkim dlya vospriyatiya.Rabota Rodzhera Besta, professora biznesa i konsultanta po marketingu i menedzhmentu, - prevoskhodnaya alternativa sukhim nauchnym publikatsiyam i nevyrazitelnym uchebnikam. Fundamentalnye ponyatiya i yavleniya marketinga proillyustrirovany istoriyami iz zhizni kak nebolshikh, tak i krupneyshikh v mire kompaniy. "Marketing ot potrebitelya" - nastolnaya kniga i nachinayushchego marketologa, i opytnogo marketera.Grafiki, tablitsy i skhemy, prakticheskie instrumenty, primery marketingovogo plana i dazhe voprosy dlya samokontrolya - podacha materiala nastolko raznoobrazna, chto pomozhet ne otvlekatsya dazhe pri izuchenii samykh slozhnykh chastey. Vy nauchites analizirovat rynok i vyyavlyat ego osnovnye zakonomernosti, upravlyat loyalnostyu i vystraivat vzaimootnosheniya s potrebitelyami, poznakomites s klyuchevymi pokazatelyami i analitikoy. Uznaete vse (i dazhe nemnogo bolshe) ob upravlenii v usloviyakh rynka i finansovykh rezultatakh.Kak provodit konkurentnyy analiz, kakimi byvayut preimushchestva produkta, kak pozitsionirovat sebya na rynke i razrabotat sobstvennuyu i, glavnoe, effektivnuyu marketingovuyu strategiyu - obo vsem etom rasskazhet Rodzher Best v knige "Marketing ot potrebitelya".Dlya kogo eta knigaDlya studentov MVA i magistratury, prepodavateley universitetov i biznes-shkol.Dlya top-menedzhmenta, rukovoditeley i vladeltsev kompaniy, direktorov po marketingu i marketologov.TSitaty iz knigiOperezhaya vremyaOdnazhdy sportivnyy obozrevatel sprosil Ueyna Gretski, chto delaet ego velikim khokkeistom. Gretski otvetil: YA stremlyus tuda, gde okazhetsya shayba, a ne tuda, gde ona nakhoditsya v dannyy moment. Drugimi slovami, on potryasayushche chuvstvuet izmenenie situatsii.Vechnoe postoyanstvoTot fakt, chto Dell Computer, Microsoft i Wal-Mart byli geroyami biznesa 1990-kh, vovse ne oznachaet, chto oni budut prodolzhat dominirovat v sleduyushchem desyatiletii. Peremeny - vot edinstvennoe, chto postoyanno.Derzhite markuNeudovletvorennye klienty pokupayut menshe; krome togo, obychno oni pokupayut tovary s nizkoy dokhodnostyu ili so skidkoy.Ne dlya vsekhSvedeniya o kliente, kotoryy ne yavlyaetsya khoroshim tselevym potrebitelem, imeyut takuyu zhe tsennost, kak i svedeniya o tom, kto takovym yavlyaetsya.Tuchi sgushchayutsyaIz 96 skryvayushchikh svoe nedovolstvo 91 klient pokinet kompaniyu. Te, kto ukhodit, uslozhnyayut privlechenie novykh potrebiteley, tak kak rasskazhut o svoem nedovolstve 8-10 lyudyam. Mnogie stanovyatsya "potrebitelyami-terroristami": oni puskayutsya v negativnye kommentarii vezde i vsyudu.AnalitikaEffektivnost marketingovykh meropriyatiy = sovokupnaya marzha - marketingovye raskhody. Po suti, eta formula pozvolyaet otsenit vklad marketologov v pribylnost biznesa.
