О чем эта книгаМы с уважением называем "мастером" того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто "звонить", а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон - ваше орудие труда: вы продавец или менеджер.Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения.В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.Для кого эта книгаДля тех, кто занимается продажами по телефону.Почему мы решили издать эту книгуМастерство телефонного общения складывается из тщательно подобранных и четко выверенных фраз. Все они в этой книге есть. Добавьте к ним свое горячее желание стать МАСТЕРОМ!Фишка книгиИменно такая книга поможет усовершенствовать навыки работы по телефону. Более 100 скриптов (сценариев) звонков для самых разных ситуаций в продажах и не только!Даже опытный продажник найдет здесь интересные приемы для своего арсенала.8-е издание.
O chem eta knigaMy s uvazheniem nazyvaem "masterom" togo, kto prekrasno delaet svoe delo. A kto zhe iz nas ne master govorit po telefonu?! Strannyy vopros! My vse eto umeem. No ved vazhno ne prosto "zvonit", a umet obshchatsya, dostigaya postavlennykh tseley. Osobenno esli telefon - vashe orudie truda: vy prodavets ili menedzher.Eta kniga pomozhet vam stat v ryady masterov telefonnogo obshcheniya.V ney vy naydete chetkuyu sistemu dlya raboty s raznymi vidami zvonkov: vkhodyashchimi, iskhodyashchimi, goryachimi i kholodnymi. Osvoite massu raznoobraznykh priemov obshcheniya i rabotu s vozrazheniyami, poluchite skripty dlya razgovorov v samykh raznykh situatsiyakh.Dlya kogo eta knigaDlya tekh, kto zanimaetsya prodazhami po telefonu.Pochemu my reshili izdat etu kniguMasterstvo telefonnogo obshcheniya skladyvaetsya iz tshchatelno podobrannykh i chetko vyverennykh fraz. Vse oni v etoy knige est. Dobavte k nim svoe goryachee zhelanie stat MASTEROM!Fishka knigiImenno takaya kniga pomozhet usovershenstvovat navyki raboty po telefonu. Bolee 100 skriptov (stsenariev) zvonkov dlya samykh raznykh situatsiy v prodazhakh i ne tolko!Dazhe opytnyy prodazhnik naydet zdes interesnye priemy dlya svoego arsenala.8-e izdanie.
What is this knigami respectfully called "master" who perfectly does the job. And who of us are not good at talking on the phone?! Strange question! We all know this. But it is important not just to ring and to be able to communicate achieving their goals. Especially if the phone is your tool: you are a salesman or Manager.This book will help you join the ranks of the masters of the telephone call.In it you will find a clear system for working with different types of calls: incoming, outgoing, hot and cold. Learn a variety of communication techniques and work with objections, get the scripts to talk in a variety of situations.For whom this knights those who conduct sales over the phone.Why we decided to publish this Niguliste telephone communication consists of carefully selected and clearly defined phrases. They are all in this book. Add to them his ardent desire to become a Master!Chip knigomania this book will help to improve skills on the phone. More than 100 scripts (scenarios) calls for a variety of situations in sales and not only!Even the experienced salesman will find interesting techniques to their Arsenal.
Expected