Андрей Кёниг — консультант-психолог, эксперт по управлению конфликтами. Принял участие в успешном разрешении более 1000 споров самого разного уровня и масштаба.В основу книги лег уникальный тренинг, который автор проводит более десяти лет. На нем Андрей Кенинг объясняет, что конфликт – это выгодное всем участникам коммуникации противостояние сторон. Именно "внутри" конфликта люди наконец начинают откровенно говорить о своих целях, вскрывают блокирующие коммуникацию противоречия, получают шанс начать взаимодействие с чистого листа. Эта книга – увлекательное руководство по тому, как сделать конфликт мощнейшим ресурсом переговоров. Не избегать его, а управлять им и добиваться желаемого.В своей книге автор предлагает конкретные приемы, подходы и методики, чтобы:• понимать и распознавать конфликты разных уровней;• предотвращать их или, наоборот, успешно разрешать;• перестать попусту растрачивать энергию в конфликтных ситуациях и научиться максимально эффективно доносить свои мысли до других.
Andrey Kyenig konsultant-psikholog, ekspert po upravleniyu konfliktami. Prinyal uchastie v uspeshnom razreshenii bolee 1000 sporov samogo raznogo urovnya i masshtaba.V osnovu knigi leg unikalnyy trening, kotoryy avtor provodit bolee desyati let. Na nem Andrey Kening obyasnyaet, chto konflikt eto vygodnoe vsem uchastnikam kommunikatsii protivostoyanie storon. Imenno "vnutri" konflikta lyudi nakonets nachinayut otkrovenno govorit o svoikh tselyakh, vskryvayut blokiruyushchie kommunikatsiyu protivorechiya, poluchayut shans nachat vzaimodeystvie s chistogo lista. Eta kniga uvlekatelnoe rukovodstvo po tomu, kak sdelat konflikt moshchneyshim resursom peregovorov. Ne izbegat ego, a upravlyat im i dobivatsya zhelaemogo.V svoey knige avtor predlagaet konkretnye priemy, podkhody i metodiki, chtoby: ponimat i raspoznavat konflikty raznykh urovney; predotvrashchat ikh ili, naoborot, uspeshno razreshat; perestat popustu rastrachivat energiyu v konfliktnykh situatsiyakh i nauchitsya maksimalno effektivno donosit svoi mysli do drugikh.
