Клиент принимает решение о покупке на уровне ощущений, эмоций, рациональные доводы играют для него второстепенную роль. Но можно ли «ухватить» эти эмоции покупателя, «залезть» ему в голову и понять, что им движет? И как на этом построить продажи? Как найти не обычные разумные доводы, которые продавцы привыкли приводить, а покупатели — слушать, но охарактеризовать незримые преимущества товара, доступные лишь на эмоциональном уровне? Сделать это можно, освоив методику эмоциональных продаж, т.е. продавать следует, апеллируя главным образом к сфере эмоционального восприятия клиента. В доступной форме, используя яркие и наглядные примеры, автор излагает методику преобразования классической модели продаж в продажи эмоциональные. Для каждого этапа общения с клиентом описываются по два-три конкретных приема, хорошо зарекомендовавших себя на практике.
Klient prinimaet reshenie o pokupke na urovne oshchushcheniy, emotsiy, ratsionalnye dovody igrayut dlya nego vtorostepennuyu rol. No mozhno li ukhvatit eti emotsii pokupatelya, zalezt emu v golovu i ponyat, chto im dvizhet? I kak na etom postroit prodazhi? Kak nayti ne obychnye razumnye dovody, kotorye prodavtsy privykli privodit, a pokupateli slushat, no okharakterizovat nezrimye preimushchestva tovara, dostupnye lish na emotsionalnom urovne? Sdelat eto mozhno, osvoiv metodiku emotsionalnykh prodazh, t.e. prodavat sleduet, apelliruya glavnym obrazom k sfere emotsionalnogo vospriyatiya klienta. V dostupnoy forme, ispolzuya yarkie i naglyadnye primery, avtor izlagaet metodiku preobrazovaniya klassicheskoy modeli prodazh v prodazhi emotsionalnye. Dlya kazhdogo etapa obshcheniya s klientom opisyvayutsya po dva-tri konkretnykh priema, khorosho zarekomendovavshikh sebya na praktike.
The client takes the buying decision on the level of feelings, emotions, rational arguments play a secondary role. But is it possible to "catch" the emotions of the buyer, "to climb" in his head and understand what motivates them? And how to build sales? How to find not the usual reasonable arguments that the sellers used to lead, and buyers-to listen, but to describe the unseen advantages of the product, available only on an emotional level? To do this, having mastered the technique of emotional, ie sell, appealing mainly to the sphere of emotional perception of the customer. In an accessible form, using vivid examples, the author describes a method to transform the classic sales model to sales emotional. For each stage of communication with the customer describe two or three specific technique well-established in practice.
