Страх — мощный психологический кляп, который в некоторых (а на самом деле, во многих) компаниях становится частью рабочего костюма. И дело не только в боязни наказания или увольнения. Люди молчат, чтобы не попасть в неловкое положение, не потерять лицо или не оказаться гонцом с плохими новостями. Нежелание расстроить или оскорбить начальника — тоже нередкая причина, по которой сотрудники предпочитают держать свое мнение при себе.Почему это опасно для бизнеса? Почему упал космический шаттл, столкнулись самолеты и чуть не пошли ко дну такие гиганты, как Volkswagen и Nokia? Эми Эдмондсон, профессор лидерства и менеджмента Гарвардской школы бизнеса, на множестве примеров из самых разных отраслей доказывает, что психологическая безопасность влияет не только на финансовые показатели организации, но и в отдельных случаях позволяет избежать краха и настоящих трагедий.Конечно, не каждая идея хороша и не каждый вопрос уместен, но гораздо хуже, когда сотрудники боятся высказывать любые идеи, задавать вопросы или сообщать о проблемах. Сегодня жизненно важно создавать в организациях такую среду, в которой межличностный климат не приводит к подавлению, замалчиванию, высмеиванию или запугиванию. Чтобы в компании всегда находилось место инновациям, требуется атмосфера, способствующая взаимному обмену знаниями между людьми! А знания — это в том числе сомнения, вопросы, ошибки и неудачи.Не бойтесь услышать правду, не стремитесь только к хорошим новостям! Начните строить свободную от страха культуру уже сейчас, и очень скоро ваш бизнес получит сильнейший заряд знаний, идей и инноваций!«Обман и замалчивание — естественные побочные продукты иерархической культуры, где „нет“ и „невозможно“ не признаются за ответы».«Из-за того, что менеджеры среднего звена боялись сообщать плохие новости своим руководителям, у тех создалось слишком оптимистичное восприятие технологических возможностей Nokia в области фичерфонов, и они проигнорировали необходимость долгосрочных инвестиций в более сложные инновации».Для лидеров всех уровней, заинтересованных в создании команд, где люди не боятся высказывать свое мнение, а инновации процветают.
Strakh moshchnyy psikhologicheskiy klyap, kotoryy v nekotorykh (a na samom dele, vo mnogikh) kompaniyakh stanovitsya chastyu rabochego kostyuma. I delo ne tolko v boyazni nakazaniya ili uvolneniya. Lyudi molchat, chtoby ne popast v nelovkoe polozhenie, ne poteryat litso ili ne okazatsya gontsom s plokhimi novostyami. Nezhelanie rasstroit ili oskorbit nachalnika tozhe neredkaya prichina, po kotoroy sotrudniki predpochitayut derzhat svoe mnenie pri sebe.Pochemu eto opasno dlya biznesa? Pochemu upal kosmicheskiy shattl, stolknulis samolety i chut ne poshli ko dnu takie giganty, kak Volkswagen i Nokia? Emi Edmondson, professor liderstva i menedzhmenta Garvardskoy shkoly biznesa, na mnozhestve primerov iz samykh raznykh otrasley dokazyvaet, chto psikhologicheskaya bezopasnost vliyaet ne tolko na finansovye pokazateli organizatsii, no i v otdelnykh sluchayakh pozvolyaet izbezhat krakha i nastoyashchikh tragediy.Konechno, ne kazhdaya ideya khorosha i ne kazhdyy vopros umesten, no gorazdo khuzhe, kogda sotrudniki boyatsya vyskazyvat lyubye idei, zadavat voprosy ili soobshchat o problemakh. Segodnya zhiznenno vazhno sozdavat v organizatsiyakh takuyu sredu, v kotoroy mezhlichnostnyy klimat ne privodit k podavleniyu, zamalchivaniyu, vysmeivaniyu ili zapugivaniyu. CHtoby v kompanii vsegda nakhodilos mesto innovatsiyam, trebuetsya atmosfera, sposobstvuyushchaya vzaimnomu obmenu znaniyami mezhdu lyudmi! A znaniya eto v tom chisle somneniya, voprosy, oshibki i neudachi.Ne boytes uslyshat pravdu, ne stremites tolko k khoroshim novostyam! Nachnite stroit svobodnuyu ot strakha kulturu uzhe seychas, i ochen skoro vash biznes poluchit silneyshiy zaryad znaniy, idey i innovatsiy!Obman i zamalchivanie estestvennye pobochnye produkty ierarkhicheskoy kultury, gde net i nevozmozhno ne priznayutsya za otvety.Iz-za togo, chto menedzhery srednego zvena boyalis soobshchat plokhie novosti svoim rukovoditelyam, u tekh sozdalos slishkom optimistichnoe vospriyatie tekhnologicheskikh vozmozhnostey Nokia v oblasti ficherfonov, i oni proignorirovali neobkhodimost dolgosrochnykh investitsiy v bolee slozhnye innovatsii.Dlya liderov vsekh urovney, zainteresovannykh v sozdanii komand, gde lyudi ne boyatsya vyskazyvat svoe mnenie, a innovatsii protsvetayut.
