Не важно, чем вы торгуете: реальный механизм, превращающий посетителя магазина в покупателя, — это вы, продавец. Связь, которую вы устанавливаете с посетителями, рассматривающими товар — такой же, как и у сотен других ретейлеров, — помогает посетителю магазина принять решение о покупке, а вам и вашей компании — заработать.В этой книге гуру ретейла Гарри Дж. Фридман собрал коллекцию уже многократно доказавших свою эффективность приемов и методов продаж, а также ситуационных подсказок для продавцов. Использование «трюков», предложенных Гарри Фридманом, позволит резко повысить ваши доходы, а работу сделает намного интереснее. В их числе: • способы обойти защитные высказывания типа «Я только смотрю»; • способы эмоционально и убедительно преподнести посетителю товар, приводящие к решению: «Я это беру!»; • уникальные приемы, которых так недостает многим продавцам и которые повышают объемы продаж; • изящное искусство добиваться «пожизненной» лояльности покупателей. Эта книга о том, чем хочет обладать каждый, — о формуле успеха и неизнурительном пути к нему. Гарри нашел замечательные приемы, помогающие добиться высокоэффективных продаж. Книгу следует обязательно прочитать продавцам и менеджерам предприятий розничной торговли — всем, кто хотел бы работать в процветающем, отлично организованном магазине, где сотрудники мастерски обслуживают покупателей, а те с удовольствием делают покупки. Линн Гарнер, вице-президент по обучению и развитию David’s Bridal. Рекомендую это книгу всем, кто имеет отношение к розничной торговле, если только вы не мои конкуренты. Говард Д. Файнман, владелец Ashley Furniture HomeStore. Книга Гарри настолько вдохновила сотрудников BrandSource, что компании пришлось заказать Friedman Grouр индивидуальную систему обучения торговым приемам. Как раз в то время наш рынок переживал настоящий бум. Но по мере изменения экономических условий навыки розничных продаж, пропагандируемые Гарри, особенно пригодились нашим продавцам. Именно эти навыки дали нам конкурентное превосходство, позволившее компании процветать, несмотря на ухудшившиеся рыночные обстоятельства. Боб Лоуренс, генеральный директор AVB/BrandSource. В литературе, посвященной проблемам розничной торговли, нет другой такой книги. Наша компания заказала 2000 экземпляров. Книга Гарри — как роман, от которого невозможно оторваться и который заставит любого прочитавшего ее продавца улучшать результаты своего труда и заключать намного больше сделок. Энак Хакел, бывший вице-президент Carpet One. Книга «Нет, спасибо» еще раз доказывает, что Гарри — крупнейший специалист в области розничной торговли. В ней изложены замечательные идеи, даны практические рекомендации, она написана занимательным языком. Мы сделали книгу обязательным чтением для всего нашего торгового персонала. Спасибо, Гарри! Расс Даймонд, президент Snyder Diamond.
Ne vazhno, chem vy torguete: realnyy mekhanizm, prevrashchayushchiy posetitelya magazina v pokupatelya, eto vy, prodavets. Svyaz, kotoruyu vy ustanavlivaete s posetitelyami, rassmatrivayushchimi tovar takoy zhe, kak i u soten drugikh reteylerov, pomogaet posetitelyu magazina prinyat reshenie o pokupke, a vam i vashey kompanii zarabotat.V etoy knige guru reteyla Garri Dzh. Fridman sobral kollektsiyu uzhe mnogokratno dokazavshikh svoyu effektivnost priemov i metodov prodazh, a takzhe situatsionnykh podskazok dlya prodavtsov. Ispolzovanie tryukov, predlozhennykh Garri Fridmanom, pozvolit rezko povysit vashi dokhody, a rabotu sdelaet namnogo interesnee. V ikh chisle: sposoby oboyti zashchitnye vyskazyvaniya tipa YA tolko smotryu; sposoby emotsionalno i ubeditelno prepodnesti posetitelyu tovar, privodyashchie k resheniyu: YA eto beru!; unikalnye priemy, kotorykh tak nedostaet mnogim prodavtsam i kotorye povyshayut obemy prodazh; izyashchnoe iskusstvo dobivatsya pozhiznennoy loyalnosti pokupateley. Eta kniga o tom, chem khochet obladat kazhdyy, o formule uspekha i neiznuritelnom puti k nemu. Garri nashel zamechatelnye priemy, pomogayushchie dobitsya vysokoeffektivnykh prodazh. Knigu sleduet obyazatelno prochitat prodavtsam i menedzheram predpriyatiy roznichnoy torgovli vsem, kto khotel by rabotat v protsvetayushchem, otlichno organizovannom magazine, gde sotrudniki masterski obsluzhivayut pokupateley, a te s udovolstviem delayut pokupki. Linn Garner, vitse-prezident po obucheniyu i razvitiyu Davids Bridal. Rekomenduyu eto knigu vsem, kto imeet otnoshenie k roznichnoy torgovle, esli tolko vy ne moi konkurenty. Govard D. Faynman, vladelets Ashley Furniture HomeStore. Kniga Garri nastolko vdokhnovila sotrudnikov BrandSource, chto kompanii prishlos zakazat Friedman Grour individualnuyu sistemu obucheniya torgovym priemam. Kak raz v to vremya nash rynok perezhival nastoyashchiy bum. No po mere izmeneniya ekonomicheskikh usloviy navyki roznichnykh prodazh, propagandiruemye Garri, osobenno prigodilis nashim prodavtsam. Imenno eti navyki dali nam konkurentnoe prevoskhodstvo, pozvolivshee kompanii protsvetat, nesmotrya na ukhudshivshiesya rynochnye obstoyatelstva. Bob Lourens, generalnyy direktor AVB/BrandSource. V literature, posvyashchennoy problemam roznichnoy torgovli, net drugoy takoy knigi. Nasha kompaniya zakazala 2000 ekzemplyarov. Kniga Garri kak roman, ot kotorogo nevozmozhno otorvatsya i kotoryy zastavit lyubogo prochitavshego ee prodavtsa uluchshat rezultaty svoego truda i zaklyuchat namnogo bolshe sdelok. Enak KHakel, byvshiy vitse-prezident Carpet One. Kniga Net, spasibo eshche raz dokazyvaet, chto Garri krupneyshiy spetsialist v oblasti roznichnoy torgovli. V ney izlozheny zamechatelnye idei, dany prakticheskie rekomendatsii, ona napisana zanimatelnym yazykom. My sdelali knigu obyazatelnym chteniem dlya vsego nashego torgovogo personala. Spasibo, Garri! Rass Daymond, prezident Snyder Diamond.
Harry Friedman is a master of retail trade and learning in this area. The book "No thanks, just looking" for the retail trade. The uniqueness of G. Friedman and his book is precisely the unrivaled ability to turn potential buyers into those who really buys, as well as teach others. Using humor, empathy, and his vast experience, he talks about how to achieve the heights of excellence in customer service and be the most successful seller. You will learn how to overcome buyer resistance, how to figure out what he wants, how to get it to do not only basic but also additional purchase. The techniques described in this book will allow you to significantly speed up the promotion ladder.
