О книгеПочему некоторые продукты привлекают наше внимание, а некоторые - нет? Как некоторые продукты формируют у нас привычки? Есть ли у этих продуктов какие-то схожие черты и паттерны?Эта книга описывает процесс, состоящий из четырех этапов, который позволяет формировать привычки покупателей. Продукты, формирующие привычки, позволяют регулярно возвращать потребителей без агрессивного маркетинга и дорогой рекламы.Эта книга, полезная для маркетеров, дизайнеров, предпринимателей и всех интересующихся поведением потребителей, предлагает читателям:• рекомендации по формированию устойчивых привычек;• практические шаги для создания продуктов, которые будут нравиться потребителям;• обзор инструментов, используемых Pinterest, Twitter, Instagram и другими продуктами, вовлекающими потребителя и способствующими формированию привычек.Раскрывает сразу несколько тем: бизнес, психологию, убеждение и дизайн продуктов.Для кого эта книга?Это книга для маркетеров и предпринимателей. И для тех, кто интересуется маркетингом и поведением потребителя и хочет понять, почему некоторые продукты формируют у нас привычки, а некоторые - нет.Цитаты из книгиМы на крючкеУниверситетское исследование, проведенное в 2011 году, показало: люди проверяют свои телефоны 34 раза в день. Однако специалисты считают, что на самом деле они делают это гораздо чаще - почти 150 раз! Давайте посмотрим правде в глаза - мы на крючке. Кто выигрывает?Организации, ориентированные на формирование привычек, привязывают свои продукты к повседневным делам и обычным чувствам пользователей. Например, именно привычка заставляет заскучавшего человека заглянуть в Twitter. Выигрывает тот, чье название первым приходит в голову. Эффект дефицита Исследователи решили выяснить, как люди оценят печенье, которое они положили в две одинаковые стеклянные банки. Количество печенья разнилось, в одной - десять штук, в другой - всего две. Какое из них показалось людям вкуснее? ТриггерТриггер - искра, запускающая его двигатель. Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние. Формирующие привычку продукты начинают влиять на пользователей при помощи внешних триггеров, скажем электронного письма, ссылки на сайт или значка приложения в телефоне. Переменное вознаграждениеИзвестно, что когда мозг ожидает награду, резко увеличивается уровень нейротрансмиттера дофамина. У человека подавляется активность областей, отвечающих за суждение и размышление, и активизируются области, отвечающие за желание. Инвестиция Инвестиция - это когда пользователь что-то вкладывает в продукт: время, данные, усилия, социальный капитал или деньги. К инвестициям относятся приглашение друзей, настройка предпочтений, обучение новым функциям. Ведь все это позволяет в следующий раз получить еще больше удовольствия.
O knigePochemu nekotorye produkty privlekayut nashe vnimanie, a nekotorye - net? Kak nekotorye produkty formiruyut u nas privychki? Est li u etikh produktov kakie-to skhozhie cherty i patterny?Eta kniga opisyvaet protsess, sostoyashchiy iz chetyrekh etapov, kotoryy pozvolyaet formirovat privychki pokupateley. Produkty, formiruyushchie privychki, pozvolyayut regulyarno vozvrashchat potrebiteley bez agressivnogo marketinga i dorogoy reklamy.Eta kniga, poleznaya dlya marketerov, dizaynerov, predprinimateley i vsekh interesuyushchikhsya povedeniem potrebiteley, predlagaet chitatelyam: rekomendatsii po formirovaniyu ustoychivykh privychek; prakticheskie shagi dlya sozdaniya produktov, kotorye budut nravitsya potrebitelyam; obzor instrumentov, ispolzuemykh Pinterest, Twitter, Instagram i drugimi produktami, vovlekayushchimi potrebitelya i sposobstvuyushchimi formirovaniyu privychek.Raskryvaet srazu neskolko tem: biznes, psikhologiyu, ubezhdenie i dizayn produktov.Dlya kogo eta kniga?Eto kniga dlya marketerov i predprinimateley. I dlya tekh, kto interesuetsya marketingom i povedeniem potrebitelya i khochet ponyat, pochemu nekotorye produkty formiruyut u nas privychki, a nekotorye - net.TSitaty iz knigiMy na kryuchkeUniversitetskoe issledovanie, provedennoe v 2011 godu, pokazalo: lyudi proveryayut svoi telefony 34 raza v den. Odnako spetsialisty schitayut, chto na samom dele oni delayut eto gorazdo chashche - pochti 150 raz! Davayte posmotrim pravde v glaza - my na kryuchke. Kto vyigryvaet?Organizatsii, orientirovannye na formirovanie privychek, privyazyvayut svoi produkty k povsednevnym delam i obychnym chuvstvam polzovateley. Naprimer, imenno privychka zastavlyaet zaskuchavshego cheloveka zaglyanut v Twitter. Vyigryvaet tot, che nazvanie pervym prikhodit v golovu. Effekt defitsita Issledovateli reshili vyyasnit, kak lyudi otsenyat pechene, kotoroe oni polozhili v dve odinakovye steklyannye banki. Kolichestvo pechenya raznilos, v odnoy - desyat shtuk, v drugoy - vsego dve. Kakoe iz nikh pokazalos lyudyam vkusnee? TriggerTrigger - iskra, zapuskayushchaya ego dvigatel. Triggery byvayut dvukh tipov: vneshnie i vnutrennie. Formiruyushchie privychku produkty nachinayut vliyat na polzovateley pri pomoshchi vneshnikh triggerov, skazhem elektronnogo pisma, ssylki na sayt ili znachka prilozheniya v telefone. Peremennoe voznagrazhdenieIzvestno, chto kogda mozg ozhidaet nagradu, rezko uvelichivaetsya uroven neyrotransmittera dofamina. U cheloveka podavlyaetsya aktivnost oblastey, otvechayushchikh za suzhdenie i razmyshlenie, i aktiviziruyutsya oblasti, otvechayushchie za zhelanie. Investitsiya Investitsiya - eto kogda polzovatel chto-to vkladyvaet v produkt: vremya, dannye, usiliya, sotsialnyy kapital ili dengi. K investitsiyam otnosyatsya priglashenie druzey, nastroyka predpochteniy, obuchenie novym funktsiyam. Ved vse eto pozvolyaet v sleduyushchiy raz poluchit eshche bolshe udovolstviya.
Expected