Как утрясти любой конфликт и обратить его себе на пользу (#экопокет)

V konfliktakh nikto ne zainteresovan, no oni sluchayutsya v zhizni kazhdogo cheloveka snova i snova. Mozhno li ikh izbezhat? Mozhno, no okazyvaetsya ne vse konflikty odinakovo uzhasny. Zachastuyu ikh razreshenie sposobstvuet uluchsheniyu v delakh ili vzaimootnosheniyakh konfliktuyushchikh. Avtor etoy knigi, psikholog i konfliktolog s pyatidesyatiletnim opytom, rasskazyvaet, kak izbegat destruktivnykh konfliktov, a konstruktivnye ispolzovat sebe vo blago posredstvom primeneniya podkhodyashchikh psikhologicheskikh priemov. Primery iz sobstvennoy zhizni i praktiki avtora pokazyvayut, naskolko vazhno dlya dostizheniya uspekha obladat raznoobraznymi psikhologicheskimi tekhnikami i priemami vozdeystviya.