Конфликты разрушают отношения - как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно - сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы.В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 30 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта. Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами. Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции. Книга создана на базе более чем трёхсот тренингов.
Konflikty razrushayut otnosheniya - kak lichnye, tak i delovye. Nauchitsya vykhodit iz slozhnykh situatsiy gramotno, legko i elegantno - slozhnaya, no vypolnimaya zadacha. Sleduya prostomu algoritmu amortizatsii konflikta ili manipulyatsii, razrabotannomu avtorami, vy smozhete v lyuboy situatsii sokhranit svoyu reputatsiyu i nayti effektivnoe reshenie voznikshey problemy.V etoy knige vy naydete universalnyy algoritm vzaimodeystviya s lyubym rechevym napadeniem: bolee 30 rabotayushchikh universalnykh priemov ratsionalnogo, konstruktivnogo, bezboleznennogo vykhoda iz lyubogo vnezapnogo rechevogo konflikta. Vy poznakomites s samymi effektivnymi priemami verbalnoy samooborony, kotorye pomogut vam vsegda dostigat postavlennykh tseley i pri etom sokhranyat khoroshie otnosheniya s partnerami. Vy osvoite tekhniki raboty s resursnym sostoyaniem v konflikte, priemy elegantnogo otkaza i dazhe kontrmanipulyatsii. Kniga sozdana na baze bolee chem tryekhsot treningov.
