На работе нам нередко приходится иметь дело с нытиками, недоучками, самодурами, бездельниками, провокаторами, да просто дураками! И со всеми нужно общаться, не выходя за рамки вежливости.Рене Эвенсон, бывший топ-менеджер и специалист по коммуникациям, рассказывает, как наладить контакт с самыми токсичными из коллег. Не важно, стоит ли собеседник выше вас по рангу, ниже или находится на той же ступеньке карьерной лестницы. Автор книги предлагает 325 слов и выражений, которые помогут договориться с любым членом команды. Причем сделать это максимально элегантно и экологично!В книге вы найдете:- 30 моделей поведения людей в рабочих условиях.- 5 шагов к урегулированию любого конфликта.- 35 примеров диалогов для отработки теории.- 31 раздел «пища для ума» с интересными фактами о коммуникации.
Na rabote nam neredko prikhoditsya imet delo s nytikami, nedouchkami, samodurami, bezdelnikami, provokatorami, da prosto durakami! I so vsemi nuzhno obshchatsya, ne vykhodya za ramki vezhlivosti.Rene Evenson, byvshiy top-menedzher i spetsialist po kommunikatsiyam, rasskazyvaet, kak naladit kontakt s samymi toksichnymi iz kolleg. Ne vazhno, stoit li sobesednik vyshe vas po rangu, nizhe ili nakhoditsya na toy zhe stupenke karernoy lestnitsy. Avtor knigi predlagaet 325 slov i vyrazheniy, kotorye pomogut dogovoritsya s lyubym chlenom komandy. Prichem sdelat eto maksimalno elegantno i ekologichno!V knige vy naydete:- 30 modeley povedeniya lyudey v rabochikh usloviyakh.- 5 shagov k uregulirovaniyu lyubogo konflikta.- 35 primerov dialogov dlya otrabotki teorii.- 31 razdel pishcha dlya uma s interesnymi faktami o kommunikatsii.
