Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок?Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях.Она научит вас:- сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите;- смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию "и", а не "или";- блокировать нападки и ухищрения собеседника;- искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать неудобные разговоры на потом!Об авторахДуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин преподают в Гарвардской школе права и Гарвардском переговорном проекте. Они были консультантами бизнесменов, правительств, организаций, сообществ и отдельных лиц по всему миру, а также писали о переговорах и общении в различных изданиях, от New York Times до журнала Parents.Стоун и Хин являются авторами книги "Спасибо за обратную связь".Отзывы"Невероятно ясные примеры и точные советы, каких мы никогда не видели раньше". - Dallas Morning News"Единственные люди, которым не нужно читать "Неудобные разговоры", - это те, кто никогда и ни при каких обстоятельствах не работает с другими людьми". - Питер М. Сенге, автор бестселлера "Пятая дисциплина""О применении эмоционального интеллекта в самые трудные моменты жизни". - Дэниел Гоулман, автор бестселлера "Эмоциональный интеллект на работе"Цитаты- Чем больше вы избавляете человека от необходимости защищаться, тем легче ему становится воспринимать ваши слова и размышлять о сложности своей мотивации.- Одна из распространенных ошибок мышления заключается в том, чтобы целиком возложить вину на одну из сторон - либо на себя, либо (что случается еще чаще) на другого.- Когда вы начинаете заботиться о чужих чувствах в ущерб своим, вы учите окружающих игнорировать ваши чувства.- Вера в существование четких временных рамок для того, чтобы что-то пережить, - это всего лишь очередной способ загнать себя в угол.- Простой совет о том, как обращаться с просьбами, звучит так: не делайте из нее требование.
Kak povliyat na povedenie nachalnika, esli on pridiraetsya k vam po melocham? Kak pogovorit s muzhem ob okhladevshikh otnosheniyakh? Kak obyasnit rebenku, chto pokupka novogo kompyutera otkladyvaetsya na neopredelennyy srok?My pytaemsya izbezhat neudobnykh razgovorov i dazhe khvalim sebya za stoykost. No my teryaem bolshe, esli molchim i terpim. Eta kniga, osnovannaya na 15-letnem issledovanii v Garvarde, pomozhet vam plodotvorno obshchatsya s raznymi lyudmi v raznykh situatsiyakh.Ona nauchit vas:- sosredotachivatsya na tom, chto vy slyshite, a ne na tom, chto govorite;- smotret na situatsiyu s raznykh storon i zanimat pozitsiyu "i", a ne "ili";- blokirovat napadki i ukhishchreniya sobesednika;- iskrenne slushat, proyavlyat empatiyu i nakonets perestat otkladyvat neudobnye razgovory na potom!Ob avtorakhDuglas Stoun, Bryus Patton i SHeyla KHin prepodayut v Garvardskoy shkole prava i Garvardskom peregovornom proekte. Oni byli konsultantami biznesmenov, pravitelstv, organizatsiy, soobshchestv i otdelnykh lits po vsemu miru, a takzhe pisali o peregovorakh i obshchenii v razlichnykh izdaniyakh, ot New York Times do zhurnala Parents.Stoun i KHin yavlyayutsya avtorami knigi "Spasibo za obratnuyu svyaz".Otzyvy"Neveroyatno yasnye primery i tochnye sovety, kakikh my nikogda ne videli ranshe". - Dallas Morning News"Edinstvennye lyudi, kotorym ne nuzhno chitat "Neudobnye razgovory", - eto te, kto nikogda i ni pri kakikh obstoyatelstvakh ne rabotaet s drugimi lyudmi". - Piter M. Senge, avtor bestsellera "Pyataya distsiplina""O primenenii emotsionalnogo intellekta v samye trudnye momenty zhizni". - Deniel Goulman, avtor bestsellera "Emotsionalnyy intellekt na rabote"TSitaty- CHem bolshe vy izbavlyaete cheloveka ot neobkhodimosti zashchishchatsya, tem legche emu stanovitsya vosprinimat vashi slova i razmyshlyat o slozhnosti svoey motivatsii.- Odna iz rasprostranennykh oshibok myshleniya zaklyuchaetsya v tom, chtoby tselikom vozlozhit vinu na odnu iz storon - libo na sebya, libo (chto sluchaetsya eshche chashche) na drugogo.- Kogda vy nachinaete zabotitsya o chuzhikh chuvstvakh v ushcherb svoim, vy uchite okruzhayushchikh ignorirovat vashi chuvstva.- Vera v sushchestvovanie chetkikh vremennykh ramok dlya togo, chtoby chto-to perezhit, - eto vsego lish ocherednoy sposob zagnat sebya v ugol.- Prostoy sovet o tom, kak obrashchatsya s prosbami, zvuchit tak: ne delayte iz nee trebovanie.
