Мы получаем обратную связь каждый день. От друзей и семьи, коллег, клиентов и руководителей, учителей и незнакомых людей. Нас оценивают, хвалят и критикуют по поводу работы, характера и внешнего вида. Но часто даже нейтральные слова оставляют неприятный осадок. А предложения коллеги или друга переделать что-то в себе или в работе воспринимаем как личную обиду и надолго уходим в свою раковину. Почему?Потому что не знаем, как реагировать. Да, мы хотим учиться и расти, но в то же время требуем, чтобы нас принимали такими, какие мы есть.Спасибо за обратную связь — первая книга, которая поможет научиться отделять конструктивную критику от субъективных оценок.Благодаря простой структуре и эффективным практикам вы обретете уверенность в себе, перестанете агрессивно реагировать на замечания в свой адрес и сможете извлекать из них пользу.Вы поймете, какой вид обратной связи от вас ждет другой человек, что сделает любое общение гораздо эффективнее и приятнее.Узнаете, как стать лучше с помощью негативной обратной связи, почему люди видят недостатки, которых не видим мы, и какие 4 навыка сделают вас мастером общения.Авторы книги Дуглас Стоун и Шейла Хин — преподаватели права в Гарвардской юридической школе и соучредители компании Triad Consulting. Среди их клиентов: Белый дом, Citigroup, Honda, Johnson & Johnson, Time Warner, Unilever и многие другие. Они расскажут вам:- Как стать лучше с помощью негативной обратной связи.- Почему люди видят недостатки, которых не видим мы.- Какие четыре навыка помогут в управлении разговором.- Как подготовить себя к переменам в жизни.- Как вывести личные отношения на новый уровень.ОТЗЫВ«Как преподаватель ВШЭ и бизнес-тренер для многих компаний, я регулярно сталкиваюсь с проблемой чрезмерной эмоциональной реакции слушателей на мои замечания.Благодаря этой книге я понял ошибки своих учеников, когда они слышали от меня наставления. Осознал свои недочеты, а главное — получил конкретную инструкцию, как давать обратную связь. Чтобы меня воспринимали как выдающегося наставника, а мои воспитанники стали успешными с помощью моих рекомендаций». — Алексей Макаров, топ-менеджер с 30-летним стажем
My poluchaem obratnuyu svyaz kazhdyy den. Ot druzey i semi, kolleg, klientov i rukovoditeley, uchiteley i neznakomykh lyudey. Nas otsenivayut, khvalyat i kritikuyut po povodu raboty, kharaktera i vneshnego vida. No chasto dazhe neytralnye slova ostavlyayut nepriyatnyy osadok. A predlozheniya kollegi ili druga peredelat chto-to v sebe ili v rabote vosprinimaem kak lichnuyu obidu i nadolgo ukhodim v svoyu rakovinu. Pochemu?Potomu chto ne znaem, kak reagirovat. Da, my khotim uchitsya i rasti, no v to zhe vremya trebuem, chtoby nas prinimali takimi, kakie my est.Spasibo za obratnuyu svyaz pervaya kniga, kotoraya pomozhet nauchitsya otdelyat konstruktivnuyu kritiku ot subektivnykh otsenok.Blagodarya prostoy strukture i effektivnym praktikam vy obretete uverennost v sebe, perestanete agressivno reagirovat na zamechaniya v svoy adres i smozhete izvlekat iz nikh polzu.Vy poymete, kakoy vid obratnoy svyazi ot vas zhdet drugoy chelovek, chto sdelaet lyuboe obshchenie gorazdo effektivnee i priyatnee.Uznaete, kak stat luchshe s pomoshchyu negativnoy obratnoy svyazi, pochemu lyudi vidyat nedostatki, kotorykh ne vidim my, i kakie 4 navyka sdelayut vas masterom obshcheniya.Avtory knigi Duglas Stoun i SHeyla KHin prepodavateli prava v Garvardskoy yuridicheskoy shkole i souchrediteli kompanii Triad Consulting. Sredi ikh klientov: Belyy dom, Citigroup, Honda, Johnson & Johnson, Time Warner, Unilever i mnogie drugie. Oni rasskazhut vam:- Kak stat luchshe s pomoshchyu negativnoy obratnoy svyazi.- Pochemu lyudi vidyat nedostatki, kotorykh ne vidim my.- Kakie chetyre navyka pomogut v upravlenii razgovorom.- Kak podgotovit sebya k peremenam v zhizni.- Kak vyvesti lichnye otnosheniya na novyy uroven.OTZYVKak prepodavatel VSHE i biznes-trener dlya mnogikh kompaniy, ya regulyarno stalkivayus s problemoy chrezmernoy emotsionalnoy reaktsii slushateley na moi zamechaniya.Blagodarya etoy knige ya ponyal oshibki svoikh uchenikov, kogda oni slyshali ot menya nastavleniya. Osoznal svoi nedochety, a glavnoe poluchil konkretnuyu instruktsiyu, kak davat obratnuyu svyaz. CHtoby menya vosprinimali kak vydayushchegosya nastavnika, a moi vospitanniki stali uspeshnymi s pomoshchyu moikh rekomendatsiy. Aleksey Makarov, top-menedzher s 30-letnim stazhem
