На сегодняшний день проблематика делового общения и взаимодействия выступает одной из основных тем теории и практики. Не секрет, что в рамках делового общения успех любого человека в подавляющем большинстве зависит от его коммуникативного умения, и лишь небольшая часть успеха связана с его узкой профессиональной подготовкой. Наша книга познакомит вас с речевыми конструкциями, которые отвечают за большинство неудач в общении, и научит общаться с «трудными» людьми в различных коммуникативных ситуациях. Кроме того, работа поможет получить теоретические знания техник и стратегий успешных переговоров, навыки управления процессом переговоров, помогающие добиваться взаимной выгоды даже в самых сложных или конфликтных ситуациях, сохраняя или приобретая достоинство, выгоды, репутацию, долгосрочные партнерства и т. д. Издание содержит классическую теорию психологии общения, переговорного процесса; современные исследовательские практики в области делового общения и коммуникации. В конце глав предложены психологические задания и тренинговые упражнения для повышения коммуникативной компетентности, а также техники для развития основных коммуникативных навыков: активного слушания, убеждения, самопрезентации, публичного выступления, ведения переговоров, разрешения конфликтных ситуаций и пр. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по гуманитарным направлениям.
Na segodnyashniy den problematika delovogo obshcheniya i vzaimodeystviya vystupaet odnoy iz osnovnykh tem teorii i praktiki. Ne sekret, chto v ramkakh delovogo obshcheniya uspekh lyubogo cheloveka v podavlyayushchem bolshinstve zavisit ot ego kommunikativnogo umeniya, i lish nebolshaya chast uspekha svyazana s ego uzkoy professionalnoy podgotovkoy. Nasha kniga poznakomit vas s rechevymi konstruktsiyami, kotorye otvechayut za bolshinstvo neudach v obshchenii, i nauchit obshchatsya s trudnymi lyudmi v razlichnykh kommunikativnykh situatsiyakh. Krome togo, rabota pomozhet poluchit teoreticheskie znaniya tekhnik i strategiy uspeshnykh peregovorov, navyki upravleniya protsessom peregovorov, pomogayushchie dobivatsya vzaimnoy vygody dazhe v samykh slozhnykh ili konfliktnykh situatsiyakh, sokhranyaya ili priobretaya dostoinstvo, vygody, reputatsiyu, dolgosrochnye partnerstva i t. d. Izdanie soderzhit klassicheskuyu teoriyu psikhologii obshcheniya, peregovornogo protsessa; sovremennye issledovatelskie praktiki v oblasti delovogo obshcheniya i kommunikatsii. V kontse glav predlozheny psikhologicheskie zadaniya i treningovye uprazhneniya dlya povysheniya kommunikativnoy kompetentnosti, a takzhe tekhniki dlya razvitiya osnovnykh kommunikativnykh navykov: aktivnogo slushaniya, ubezhdeniya, samoprezentatsii, publichnogo vystupleniya, vedeniya peregovorov, razresheniya konfliktnykh situatsiy i pr. Sootvetstvuet aktualnym trebovaniyam federalnogo gosudarstvennogo obrazovatelnogo standarta vysshego obrazovaniya. Dlya studentov vysshikh uchebnykh zavedeniy, obuchayushchikhsya po gumanitarnym napravleniyam.
