Япония. Маленький отель на северном склоне гор. Трудолюбивая семья, владеющая им на протяжении сорока шести поколений. Гостей встречает юный Рюу, вкуснейшие блюда готовит его мать, за купальнями следит отец, экскурсии проводит младший брат. Царствует над всеми бабушка Хакусана — хозяйка отеля. В отеле есть и другие работники, обеспечивающие самый ненавязчивый сервис. Их видят хозяева, но гости — никогда. Сотрудников связывают семейные узы и договор с таинственной гостьей, которая прибывает в отель на три ночи в году и живет в номере 103.Начинающая писательница Мичи в поисках вдохновения приезжает в отель, и ее заселяют в сто третий номер. На следующее утро Мичи просыпается мертвой. Номер полон духов — верных слуг гостиницы. А в потайной комнате поет грустные песни еще одна пленница рекана.
YAponiya. Malenkiy otel na severnom sklone gor. Trudolyubivaya semya, vladeyushchaya im na protyazhenii soroka shesti pokoleniy. Gostey vstrechaet yunyy Ryuu, vkusneyshie blyuda gotovit ego mat, za kupalnyami sledit otets, ekskursii provodit mladshiy brat. TSarstvuet nad vsemi babushka KHakusana khozyayka otelya. V otele est i drugie rabotniki, obespechivayushchie samyy nenavyazchivyy servis. Ikh vidyat khozyaeva, no gosti nikogda. Sotrudnikov svyazyvayut semeynye uzy i dogovor s tainstvennoy gostey, kotoraya pribyvaet v otel na tri nochi v godu i zhivet v nomere 103.Nachinayushchaya pisatelnitsa Michi v poiskakh vdokhnoveniya priezzhaet v otel, i ee zaselyayut v sto tretiy nomer. Na sleduyushchee utro Michi prosypaetsya mertvoy. Nomer polon dukhov vernykh slug gostinitsy. A v potaynoy komnate poet grustnye pesni eshche odna plennitsa rekana.
