Раскрываются этические аспекты деловых отношений. Рассматривается сущность социальной ответственности организаций как современной концепции построения отношений между хозяйствующими субъектами и общества, подчеркиваются особенности реализации концепции социальной ответственности в российской практике. Раскрываются возможности и методы повышения этического уровня организаций во взаимоотношениях с внешней и внутренней средой. Приводятся конкретные рекомендации по разработке и применению этических кодексов, а также примеры этических и социальных кодексов российских компаний. Излагаются этические нормы деловых отношений руководителей и подчиненных. Выделяются основные проблемы делового общения и предлагаются подходы к их решению в типичных рабочих ситуациях. Рассматриваются методики, позволяющие определить этический уровень организации, психологическую атмосферу и состояние межличностных отношений в коллективе, а также ряд тестов и практических заданий, которые могут быть использованы для оценки и развития конкретных умений и навыков эффективного делового общения (в т.ч. умения слушать собеседника, умения преодолевать речевые барьеры, способности к обратной связи в деловом общении, умения понимать и использовать невербальный язык общения, умения выявлять манипуляции в деловом общении и противостоять им и т.д.).ГРИФ: Рекомендовано Советом УМО по образования в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Управление персоналом» и «Менеджмент организации».
Raskryvayutsya eticheskie aspekty delovykh otnosheniy. Rassmatrivaetsya sushchnost sotsialnoy otvetstvennosti organizatsiy kak sovremennoy kontseptsii postroeniya otnosheniy mezhdu khozyaystvuyushchimi subektami i obshchestva, podcherkivayutsya osobennosti realizatsii kontseptsii sotsialnoy otvetstvennosti v rossiyskoy praktike. Raskryvayutsya vozmozhnosti i metody povysheniya eticheskogo urovnya organizatsiy vo vzaimootnosheniyakh s vneshney i vnutrenney sredoy. Privodyatsya konkretnye rekomendatsii po razrabotke i primeneniyu eticheskikh kodeksov, a takzhe primery eticheskikh i sotsialnykh kodeksov rossiyskikh kompaniy. Izlagayutsya eticheskie normy delovykh otnosheniy rukovoditeley i podchinennykh. Vydelyayutsya osnovnye problemy delovogo obshcheniya i predlagayutsya podkhody k ikh resheniyu v tipichnykh rabochikh situatsiyakh. Rassmatrivayutsya metodiki, pozvolyayushchie opredelit eticheskiy uroven organizatsii, psikhologicheskuyu atmosferu i sostoyanie mezhlichnostnykh otnosheniy v kollektive, a takzhe ryad testov i prakticheskikh zadaniy, kotorye mogut byt ispolzovany dlya otsenki i razvitiya konkretnykh umeniy i navykov effektivnogo delovogo obshcheniya (v t.ch. umeniya slushat sobesednika, umeniya preodolevat rechevye barery, sposobnosti k obratnoy svyazi v delovom obshchenii, umeniya ponimat i ispolzovat neverbalnyy yazyk obshcheniya, umeniya vyyavlyat manipulyatsii v delovom obshchenii i protivostoyat im i t.d.).GRIF: Rekomendovano Sovetom UMO po obrazovaniya v oblasti menedzhmenta v kachestve uchebnogo posobiya dlya studentov vysshikh uchebnykh zavedeniy, obuchayushchikhsya po spetsialnostyam Upravlenie personalom i Menedzhment organizatsii.
