Раскрываются сущность, свойства, структура и динамика конфликтов. Показана двойственность функций (последствий) конфликтов в сфере деловых отношений и обосно-вана целесообразность управления конфликтами. Представлена классификация конфликтов и возможности ее практического использования. Подробно рассматриваются объективные и субъективные причины конфликтов в организациях, приводятся примеры конкретных кон-фликтных ситуаций и выделяются причины их возникновения. Предлагается ряд методов предупреждения конфликтов, методические рекомендации по выбору и реализации страте-гий урегулирования конфликтов. Представлены практические рекомендации по урегулиро-ванию конфликтов с участием третьей стороны, рекомендации об организации работы по рассмотрению коллективного трудового спора с участием посредника. Раскрываются сущ-ность и основные факторы возникновения стрессов в организации, показана их взаимосвязь с конфликтными ситуациями и предложены практические рекомендации по управлению стрессами. Приведены методики, позволяющие определить основные объективные и субъек-тивные условия и причины возникновения конфликтов в организациях, стратегии их урегулирования, выявить, в какой мере человек подвергается стрессу на работе, оценить его стрессоустойчивость и обосновать рекомендации по преодолению стрессовых состояний.ГРИФ: Рекомендовано Советом УМО по образования в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Управление персоналом» и «Менеджмент организации».
Raskryvayutsya sushchnost, svoystva, struktura i dinamika konfliktov. Pokazana dvoystvennost funktsiy (posledstviy) konfliktov v sfere delovykh otnosheniy i obosno-vana tselesoobraznost upravleniya konfliktami. Predstavlena klassifikatsiya konfliktov i vozmozhnosti ee prakticheskogo ispolzovaniya. Podrobno rassmatrivayutsya obektivnye i subektivnye prichiny konfliktov v organizatsiyakh, privodyatsya primery konkretnykh kon-fliktnykh situatsiy i vydelyayutsya prichiny ikh vozniknoveniya. Predlagaetsya ryad metodov preduprezhdeniya konfliktov, metodicheskie rekomendatsii po vyboru i realizatsii strate-giy uregulirovaniya konfliktov. Predstavleny prakticheskie rekomendatsii po ureguliro-vaniyu konfliktov s uchastiem tretey storony, rekomendatsii ob organizatsii raboty po rassmotreniyu kollektivnogo trudovogo spora s uchastiem posrednika. Raskryvayutsya sushch-nost i osnovnye faktory vozniknoveniya stressov v organizatsii, pokazana ikh vzaimosvyaz s konfliktnymi situatsiyami i predlozheny prakticheskie rekomendatsii po upravleniyu stressami. Privedeny metodiki, pozvolyayushchie opredelit osnovnye obektivnye i subek-tivnye usloviya i prichiny vozniknoveniya konfliktov v organizatsiyakh, strategii ikh uregulirovaniya, vyyavit, v kakoy mere chelovek podvergaetsya stressu na rabote, otsenit ego stressoustoychivost i obosnovat rekomendatsii po preodoleniyu stressovykh sostoyaniy.GRIF: Rekomendovano Sovetom UMO po obrazovaniya v oblasti menedzhmenta v kachestve uchebnogo posobiya dlya studentov vysshikh uchebnykh zavedeniy, obuchayushchikhsya po spetsialnostyam Upravlenie personalom i Menedzhment organizatsii.
