Конфликты в организации. Кому из нас не доводилось сталкиваться с этим явлением? Кто не был, хоть раз, втянут в интриги, корпоративные заговоры, не был объектом слухов и косых взглядов, подозрительно шепчущих разговоров за спиной? Конфликты неизбежны. Ведь основа любой компании - это люди, с разными интересами, целями, стремлениями и потребностями. И эта разница - плодородная почва для появления всевозможных конфликтов. Стать его участником может любой человек в организации - вне зависимости от статуса.
Так как же следует относиться к конфликтам? Нужно ли с ними бороться, или это нормальное явление? Как себя должен вести руководитель? Чем конфликт грозит организации, или наоборот, какие выгоды он может в себе таить?
По мнению автора, наличие конфликтов свидетельствует о том, что организация развивается, а не стоит на месте, постепенно разваливаясь. Поэтому не нужно исключать конфликты из жизни организации, нужно выработать способы их конструктивного решения.
Автор детально прорабатывает такие темы: типы конфликтов и причины их возникновения, последствия конфликтов и оптимальные способы их урегулирования, способы поведения в конфликте, возможные решения для руководителей в ситуации конфликта. Все эти теоретические вопросы дополнены примерами конфликтов из жизни реально существующих компаний, благодаря чему книга становится полезным инструментом для решения конфликтных ситуаций на практике.
Она будет интересна руководителям, специалистам по управлению и коммуникации.
2-е издание, исправленное и переработанное.
Konflikty v organizatsii. Komu iz nas ne dovodilos stalkivatsya s etim yavleniem? Kto ne byl, khot raz, vtyanut v intrigi, korporativnye zagovory, ne byl obektom slukhov i kosykh vzglyadov, podozritelno shepchushchikh razgovorov za spinoy? Konflikty neizbezhny. Ved osnova lyuboy kompanii - eto lyudi, s raznymi interesami, tselyami, stremleniyami i potrebnostyami. I eta raznitsa - plodorodnaya pochva dlya poyavleniya vsevozmozhnykh konfliktov. Stat ego uchastnikom mozhet lyuboy chelovek v organizatsii - vne zavisimosti ot statusa. Tak kak zhe sleduet otnositsya k konfliktam? Nuzhno li s nimi borotsya, ili eto normalnoe yavlenie? Kak sebya dolzhen vesti rukovoditel? CHem konflikt grozit organizatsii, ili naoborot, kakie vygody on mozhet v sebe tait? Po mneniyu avtora, nalichie konfliktov svidetelstvuet o tom, chto organizatsiya razvivaetsya, a ne stoit na meste, postepenno razvalivayas. Poetomu ne nuzhno isklyuchat konflikty iz zhizni organizatsii, nuzhno vyrabotat sposoby ikh konstruktivnogo resheniya. Avtor detalno prorabatyvaet takie temy: tipy konfliktov i prichiny ikh vozniknoveniya, posledstviya konfliktov i optimalnye sposoby ikh uregulirovaniya, sposoby povedeniya v konflikte, vozmozhnye resheniya dlya rukovoditeley v situatsii konflikta. Vse eti teoreticheskie voprosy dopolneny primerami konfliktov iz zhizni realno sushchestvuyushchikh kompaniy, blagodarya chemu kniga stanovitsya poleznym instrumentom dlya resheniya konfliktnykh situatsiy na praktike. Ona budet interesna rukovoditelyam, spetsialistam po upravleniyu i kommunikatsii. 2-e izdanie, ispravlennoe i pererabotannoe.
Conflicts in the organization. Who among us has not had to encounter this phenomenon? Who was once embroiled in intrigue, corporate conspiracy, have not been the subject of rumors and sidelong glances suspiciously whispering conversations behind your back? The conflicts are inevitable. After all, the Foundation of any company is people with different interests, goals, aspirations and needs. And this difference is a fertile ground for the emergence of various conflicts. Become party to any person in the organization regardless of status.
So how to treat conflicts? Do I need to deal with them, or is it normal? How are you should keep the head? What conflict threatens the organization, or Vice versa, what benefits it may hold?
According to the author, the presence of conflict indicates that the organization is developing and is gradually falling apart. Therefore it is not necessary to exclude conflicts of an organization, it is necessary to develop methods for their constructive solutions.
The author works thoroughly on such topics as: types of conflicts and their causes, the consequences of conflicts and optimal solutions to them, ways of behavior in conflict solutions for managers in a conflict situation. All these theoretical issues are supplemented with examples of conflict from the lives of actual companies, so the book becomes a useful tool for the solution of conflict situations in practice.
It will be interesting to managers, specialists in management and communication.
2nd edition, corrected and revised.
